Przejdź do treści strony
Powróć do strony głównejInfolinia:(+48) 222 300 782

Zamów kontakt, oddzwonimy za darmo i pomożemy Ci wybrać najlepszą ofertę!

  • Konto klienta:
  • Koszyk:
  • Dostępność serwisu:
  • Zasięg 5G:
Powróć do strony głównej
  • Abonament
  • Internet
  • WieloSIMy
    • Ambasador - zarabiaj z nami
    • iPhone z rabatem
    • Wynajmij telefon z Komputronik
  • Gdzie kupić
  • Pomoc
  • Kontakt
  1. Strona główna
  2. Odstapienie

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Możesz złożyć odstąpienie, jeśli jesteś konsumentem lub prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą i nie minęło 14 dni od zawarcia umowy.

Krok 1 z 3

Uzupełnij formularz

Dalej: sprawdź podsumowanie

Typ klienta

Dane klienta

Dane umowy

Forma zwrotu dokonanych płatności

Znajdziesz go na umowie lub na fakturze.

Adres e-mail

Adres e-mail będzie wykorzystany jednorazowo do wysyłki potwierdzenia złożenia odstąpienia.

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych w procesie odstąpień.

Administratorem Twoich danych osobowych jest Premium Mobile Sp. z o.o., z siedzibą przy Al. Stanów Zjednoczonych 61A, 04-028 Warszawa (dalej: „Administrator”). Twoje dane osobowe podane w formularzu odstąpienia od umowy będą przetwarzane w celu przyjęcia i obsługi oświadczenia o odstąpieniu od umowy, realizacji związanych z nim obowiązków prawnych oraz dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Kto będzie przetwarzał dane osobowe i jak się z nim skontaktować

  1. Premium Mobile Sp. z o.o., Al. Stanów Zjednoczonych 61A, 04-028 Warszawa jest administratorem danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”). Żądania, oświadczenia i wszelką korespondencję dotyczącą danych osobowych należy kierować telefonicznie do Działu Obsługi Klienta (tel. +48 720 20 30 40), pisemnie na adres: Premium Mobile Sp. z o.o., ul. Warszawska 18, 35-205 Rzeszów, pocztą elektroniczną na adres bok@a2mobile.pl.
  2. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się skontaktować elektronicznie na adres iod@premiummobile.pl lub pisemnie na ww. adres siedziby administratora z dopiskiem „Inspektor Ochrony Danych”.

Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

  1. Podanie danych w formularzu odstąpienia jest warunkiem niezbędnym do rozpatrzenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy i jego obsługi. Dane osobowe podane w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy będą przetwarzane w celu obsługi procesu odstąpienia od umowy, realizacji zwrotu wzajemnych świadczeń (w tym zwrotu płatności) oraz rozpatrzenia ewentualnych reklamacji. W odniesieniu do podania danych kontaktowych innych niż wskazane do umowy, dane te będą przetwarzane w celu przesłania potwierdzenia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Dane osobowe są lub mogą być przetwarzane w celu:

Komu dane osobowe będą przekazywane

  1. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców: podmiotom świadczącym Administratorowi usługi niezbędne do realizacji wyżej wskazanych celów, w tym partnerom logistycznym, IT, podmiotom realizującym wsparcie techniczne, organizacyjne, innym podwykonawcom świadczącym wsparcie w zakresie obsługi klienta, naliczania opłat i obsługi płatności, dochodzenia roszczeń, podmiotom uprawionym na podstawie przepisów prawa, biurom informacji gospodarczej, instytucjom utworzonym na podstawie art. 105 ust. 4 ustawy z dnia 29.08.1997 r. Prawo bankowe, przedsiębiorcom telekomunikacyjnym, podmiotom zajmującym się obrotem wierzytelnościami, spółkom z Grupy Polsat Plus.
  2. Dane osobowe mogą być przekazywane do państw/organizacji międzynarodowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, gdy państwa/organizacje te na podstawie decyzji Komisji Europejskiej zostały uznane za zapewniające adekwatny stopień ochrony danych osobowych do stopnia ochrony obowiązującego na Europejskim Obszarze Gospodarczym lub pod warunkiem zastosowania odpowiednich zabezpieczeń, które mogą polegać na skorzystaniu z wiążących reguł korporacyjnych, standardowych klauzul ochrony danych przyjętych przez Komisję Europejską, standardowych klauzul ochrony danych przyjętych przez Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub klauzul umownych dopuszczonych przez Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, a ich kopie można uzyskać na wniosek złożony w sposób wskazany w pkt 1 powyżej.

Jak długo dane osobowe będą przetwarzane

  1. Dane osobowe są lub mogą być przetwarzane przez okres niezbędny do obsługi procesu odstąpienia od umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu upływu terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń oraz do momentu zakończenia postępowań cywilnych, egzekucyjnych, administracyjnych i karnych wymagających przetwarzania danych, zależnie od tego, który okres będzie właściwy.

Jakie prawa przysługują w odniesieniu do danych osobowych

  1. Przysługuje Pani/Panu prawo informacji i dostępu do danych, sprostowania danych, do usunięcia danych, do ograniczenia przetwarzania danych, do przenoszenia danych dostarczonych Administratorowi.
  2. Przysługuje Pani/Panu prawo do złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora lub podmiotu trzeciego, w tym profilowania, z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją.
  3. Powyższe żądania i oświadczenia należy składać w sposób wskazany w pkt 1 powyżej.

Gdzie można złożyć skargę dotyczącą przetwarzania danych osobowych

  1. Skargę dotyczącą przetwarzania danych osobowych można złożyć do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych. W Rzeczpospolitej Polskiej organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  • Masz 14 dni od zawarcia umowy na złożenie odstąpienia.
  • Potwierdzenie wyślemy na podany adres e-mail.
< Wróć

Krok 1 z 3

Jak złożyć odstąpienie

  1. 1Uzupełnij formularz (obecny krok)Typ klienta, dane, forma zwrotu i e-mail
  2. 2Sprawdź podsumowanie (następny)Zweryfikuj dane przed wysłaniem
  3. 3Wyślij i odbierz potwierdzenie (następny)Potwierdzenie trafi na Twój e-mail

  • Masz 14 dni od zawarcia umowy na złożenie odstąpienia.
  • Potwierdzenie złożenia formularza wyślemy na podany adres e-mail.
  • Wszystkie pola formularza są wymagane.

Stopka serwisu

PremiumMobile logo
  • Pobierz aplikacje na google play
  • Pobierz aplikacje na app store

Aleja Stanów Zjednoczonych 61A
04-028 Warszawa
NIP: 954 274 65 51

  • YouTube
  • Facebook
  • Instagram
  • O PremiumMobile

    • O nas
    • Komunikaty
    • Blog
    • Kontakt
  • Oferta

    • Telefon
    • Internet
    • WieloSIMy
    • Dodatkowe pakiety
    • Zasięg
    • WiFi Calling
    • VoLTE
    • Zarabiaj z nami
  • Pomoc

    • Blokada i wymiana karty SIM
    • Jak przenieść numer
    • Jak skonfigurować telefon?
    • Konfiguracja internetu mobilnego
    • Poczta głosowa
    • Premium rate
    • Przydatne kody USSD
    • Roaming a usługa międzynarodowa
    • Umowy, regulaminy, cenniki
    • Zarządzanie kontem
  • Na skróty

    • Gdzie kupić
    • Akt o Usługach Cyfrowych
    • Neutralność technologiczna
    • Zostań dealerem
    • Zostań doradcą biznesowym
    • Wyłączenie 3G
© 2026 PremiumMobile. Wszystkie prawa zastrzeżone.
  • Polityka prywatności
  • Zasady przetwarzania danych osobowych
  • Przeciwdziałania nadużyciom
  • Dostępność