Przejdź do treści strony
Powróć do strony głównejInfolinia:(+48) 222 300 782

Zamów kontakt, oddzwonimy za darmo i pomożemy Ci wybrać najlepszą ofertę!

Roaming a usługa międzynarodowa

Czym się różni roaming od połączeń międzynarodowych?

Roaming to usługa, z której korzystasz, kiedy jesteś poza granicami Polski.
Usługa roamingu jest domyślnie włączona na numerach naszych Klientów.

Uwaga

Jeśli podpisałeś umowę przed 05.05.2020 r. roaming nie jest domyślnie aktywny.

W takim przypadku skontaktuj się z nami:

Ważne

  • Po przekroczeniu granicy telefon automatycznie wybierze sieć (jest to standardowa funkcja telefonu przy zachowaniu fabrycznych ustawień). Następnie otrzymasz SMS z podstawowymi informacjami o roamingu (kosztach w danym kraju) oraz o obecnych promocjach roamingowych.
  • Jeśli telefon nie połączy się z siecią automatycznie, pomocne będzie włączenie i wyłączenie trybu samolotowego lub ręczne wybranie w ustawieniach telefonu operatora zagranicznego (jednego z dostępnych w danej lokalizacji).
  • Wykonując połączenia i wysyłając SMS-y z zagranicy, pamiętaj o wpisaniu numeru kierunkowego kraju, do którego dzwonisz. Dzwoniąc do Polski, wybierz najpierw numer kierunkowy +48 lub 0048, a następnie konkretny numer.

Sieci za granicą

Z usług roamingu międzynarodowego możesz korzystać u operatorów zagranicznych 
współpracujących z PremiumMobile w zakresie istniejących możliwości technicznych 
(w ramach oferowanego przez nich zasięgu oraz zakresu świadczonych usług).

Lista sieci zagranicznych, z którymi będziesz mógł połączyć się korzystając z usług roamingu międzynarodowego i zakres dostępnych u nich usług:

Lista sieci zagranicznych

Jakość usług roamingu międzynarodowego może różnić się od jakości usług świadczonych w kraju, ponieważ jest uzależniona od parametrów wykorzystywanych sieci zagranicznych oraz innych czynników zewnętrznych.

PremiumMobile świadczy usługi głosowe oraz transmisji danych w roamingu regulowanym na warunkach nie mniej korzystnych niż w Polsce, o ile w sieci operatora zagranicznego dostępnej w danym państwie członkowskim dostępne są co najmniej takie same technologie i parametry jak w Polsce. Natomiast jakość usług (w tym, prędkość, opóźnienia, dostępność) uzależniona jest także od różnych czynników niezależnych od PremiumMobile, których przykłady wymienione zostały poniżej. W uzasadnionych przypadkach możliwość korzystania z usług w sieciach zagranicznych operatorów może być okresowo ograniczona, w szczególności ze względów technicznych lub ze względu na okoliczności, na które PremiumMobile nie ma wpływu.

Na jakość i dostępność usług PremiumMobile w roamingu regulowanym mają wpływ między innymi poniższe czynniki:

  • parametry i standardy technologiczne danego operatora, w tym dostępne w jego sieci technologie, np. niektórzy z operatorów w roamingu regulowanym nie udostępniają w swoich sieciach technologii 2G i 3G lub planują ich wyłączenie w przyszłości, co może spowodować utratę dostępności usług dla telefonów, które obsługują wyłącznie takie technologie;
  • w przypadku sieci typu 5G wielu operatorów za granicą nadal dopiero rozwija infrastrukturę w tej technologii, co oznacza, że może być ona jeszcze niedostępna w niektórych państwach lub regionach tych państw, ponadto korzystanie z technologii 5G wymaga posiadania telefonu obsługującego tę technologię;
  • zasięg sieci danego operatora – sprawdź zasięg operatorów zagranicznych w poszczególnych państwach na stronie GSMA https://www.gsma.com/coverage/
  • czynniki takie jak: maksymalne prędkości przesyłania danych w odwiedzanej sieci, przeciążenia sieci, siła sygnału oraz położenie lub inne czynniki geograficzne i topograficzne (gęstość zabudowań, przeszkody naturalne, gęstość zaludnienia);
  • większa odległość pomiędzy telefonem użytkownika a serwerami aplikacji lub strony internetowej, do której użytkownik próbuje uzyskać dostęp, może skutkować opóźnieniem w czasie potrzebnym na przesłanie danych między urządzeniem użytkownika, a serwerem aplikacji lub strony internetowej, co może wpływać negatywnie zwłaszcza na korzystanie z treści, które wymagają przesyłania znacznych ilości danych w krótkim czasie;
  • odległość sieci odwiedzanej w roamingu regulowanym od sieci macierzystej w Polsce, również może wpływać na ewentualne opóźnienia w inicjowaniu i dostarczaniu połączeń głosowych oraz dostarczaniu wiadomości SMS/MMS;
  • przepustowość danej sieci, w tym: rodzaj połączenia, prędkość łącza, liczba urządzeń w sieci oraz ilość ruchu, np. w niektórych państwach członkowskich, zwłaszcza o dużych skupiskach turystycznych, sieci operatorów mogą być w sezonie letnim przeciążone, co może mieć wpływ na jakość i dostępność usług w roamingu regulowanym;
  • stan łączy pomiędzy operatorami w Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego, dostarczanych przez podmioty trzecie, a także ewentualne uszkodzenia fizyczne takich łączy mogą prowadzić do czasowej niedostępności usług.

Ceny usług w roamingu międzynarodowym

  1. Połączenia głosowe w roamingu międzynarodowym z zastrzeżeniem opłat za połączenia wskazanych w poniższej tabeli (stawki za minutę połączenia):

    Połączenia z:

    Unia Europejska, Norwegia, Islandia, Lichtenstein, Wielka Brytania

    • Do:: Polski

      0,06 PLN

    • Do:: Unia Europejska, Norwegia, Islandia, Lichtenstein i Wielka Brytania

      0,06 PLN

    • Do:: Pozostałe kraje Europy i Świata

      6,15 PLN

    • Opłata za połączenie głosowe otrzymane w roamingu międzynarodowym

      0,02 PLN

    Połączenia z:

    Pozostałe kraje Europy i Turcja: Albania, Andora, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Kosowo, Macedonia, Mołdawia, Monako, San Marino, Serbia, Szwajcaria, Ukraina, Wyspa Guernsey, Wyspa Jersey, Wyspa Man, Wyspy Owcze

    • Do:: Polski

      6,15 PLN

    • Do:: Unia Europejska, Norwegia, Islandia, Lichtenstein i Wielka Brytania

      6,15 PLN

    • Do:: Pozostałe kraje Europy i Świata

      6,15 PLN

    • Opłata za połączenie głosowe otrzymane w roamingu międzynarodowym

      3,08 PLN

    Połączenia z:

    Kuba, Laos, Malediwy, Maroko, Mongolia, Turkmenistan, Uzbekistan, Wyspy Zielonego Przylądka, Zimbabwe, Zjednoczone Emiraty Arabskie we wszystkich kierunkach oraz połączenia w sieciach satelitarnych, na statkach, promach i w samolotach we wszystkich kierunkach

    8,00 PLN

  2. Pozostałe usługi dostępne w Roamingu Międzynarodowym:

    • Wysłanie SMS-a z Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtenstein

      0.01 PLN

    • Wysłanie SMS-a z pozostałych krajów Europy innych niż wymienione wyżej oraz Turcji

      0.99 PLN

    • Wysłanie SMS-a z pozostałych krajów świata, innych niż wymienione wyżej

      2.00 PLN

    • Pakietowa Transmisja Danych WAP, Internet, Prywatne APN i inne APN-y w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie rozliczane co 1 KB*

      6.86 PLN / 1 GB

    • Pakietowa Transmisja Danych WAP, Internet, Prywatne APN i inne APN-y 50 KB w pozostałych krajach niż wymienione wyżej*

      2,46 PLN / za 50 KB

    • Wysłanie MMS-a z Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu na numer krajowy lub na adres poczty elektronicznej

      0,00 PLN / za 1 szt

    • Wysłanie MMS-a z pozostałych krajów niż wymienione wyżej na numer krajowy lub na adres poczty elektronicznej

      3,46 PLN / za każde rozpoczęte 100 KB

    • Wysłanie MMS-a z Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu na numer międzynarodowy

      0,00 PLN / za 1 szt

    • wysłanie MMS-a na numer międzynarodowy z pozostałych krajów niż wymienione wyżej

      7,06 PLN / za każde rozpoczęte 100 KB

    • Odebranie MMS-a w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie 0,00 PLN za 1szt

      0,00 PLN / za 1 szt

    • Odebranie MMS-a w pozostałych krajach niż wymienionych wyżej

      3,02 PLN / za każde rozpoczęte 100 KB

*Opłaty za pobieranie i wysyłanie danych w Roamingu Międzynarodowym naliczane są oddzielnie (w ramach jednej sesji w rozliczeniu dziennym).

Dokumenty dla Abonentów, którzy zawarli umowę od 10 listopada 2024 r.

Dokumenty dla Abonentów, którzy zawarli umowę od 10 listopada 2024 r.

Dokumenty dla Abonentów, którzy zawarli umowę do 9 listopada 2024 r.

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Zostaw nam swój numer telefonu, nasz konsultant oddzwoni do Ciebie z numeru +22 230 07 82.

+48