Roaming a usługa międzynarodowa
Czym się różni roaming od połączeń międzynarodowych?
- Jeśli jesteś za granicą, korzystasz z Roamingu międzynarodowego
- Jeśli jesteś w Polsce i dzwonisz pod numer zagraniczny (prefiks inny niż +48 lub 0048), jest to Usługa międzynarodowa
Roaming to usługa, z której korzystasz, kiedy jesteś poza granicami Polski. Usługa roamingu jest domyślnie włączona na numerach naszych Klientów.
Uwaga
Jeśli podpisałeś umowę przed 05.05.2020 r. roaming nie jest domyślnie aktywny.
W takim przypadku skontaktuj się z nami:
- przez konto Klienta premiummobile.pl,
- mailowo dok@premiummobile.pl,
- przez Facebook Messenger,
- telefonicznie, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta pod numerem 2999 z telefonu PremiumMobile (0,29 zł/min), +48 222 300 999 lub +48 722 792 999 (połączenie płatne zgodnie z taryfą operatora).
Ważne
- Po przekroczeniu granicy telefon automatycznie wybierze sieć (jest to standardowa funkcja telefonu przy zachowaniu fabrycznych ustawień). Następnie otrzymasz SMS z podstawowymi informacjami o roamingu (kosztach w danym kraju) oraz o obecnych promocjach roamingowych.
- Jeśli telefon nie połączy się z siecią automatycznie, pomocne będzie włączenie i wyłączenie trybu samolotowego lub ręczne wybranie w ustawieniach telefonu operatora zagranicznego (jednego z dostępnych w danej lokalizacji).
- Wykonując połączenia i wysyłając SMS-y z zagranicy, pamiętaj o wpisaniu numeru kierunkowego kraju, do którego dzwonisz. Dzwoniąc do Polski, wybierz najpierw numer kierunkowy +48 lub 0048, a następnie konkretny numer.
Sieci za granicą
Z usług roamingu międzynarodowego możesz korzystać u operatorów zagranicznych współpracujących z PremiumMobile w zakresie istniejących możliwości technicznych (w ramach oferowanego przez nich zasięgu oraz zakresu świadczonych usług).
Lista sieci zagranicznych, z którymi będziesz mógł połączyć się korzystając z usług roamingu międzynarodowego i zakres dostępnych u nich usług:
Jakość usług roamingu międzynarodowego może różnić się od jakości usług świadczonych w kraju, ponieważ jest uzależniona od parametrów wykorzystywanych sieci zagranicznych oraz innych czynników zewnętrznych.
PremiumMobile świadczy usługi głosowe oraz transmisji danych w roamingu regulowanym na warunkach nie mniej korzystnych niż w Polsce, o ile w sieci operatora zagranicznego dostępnej w danym państwie członkowskim dostępne są co najmniej takie same technologie i parametry jak w Polsce. Natomiast jakość usług (w tym, prędkość, opóźnienia, dostępność) uzależniona jest także od różnych czynników niezależnych od PremiumMobile, których przykłady wymienione zostały poniżej. W uzasadnionych przypadkach możliwość korzystania z usług w sieciach zagranicznych operatorów może być okresowo ograniczona, w szczególności ze względów technicznych lub ze względu na okoliczności, na które PremiumMobile nie ma wpływu.
Na jakość i dostępność usług PremiumMobile w roamingu regulowanym mają wpływ między innymi poniższe czynniki:
- parametry i standardy technologiczne danego operatora, w tym dostępne w jego sieci technologie, np. niektórzy z operatorów w roamingu regulowanym nie udostępniają w swoich sieciach technologii 2G i 3G lub planują ich wyłączenie w przyszłości, co może spowodować utratę dostępności usług dla telefonów, które obsługują wyłącznie takie technologie;
- w przypadku sieci typu 5G wielu operatorów za granicą nadal dopiero rozwija infrastrukturę w tej technologii, co oznacza, że może być ona jeszcze niedostępna w niektórych państwach lub regionach tych państw, ponadto korzystanie z technologii 5G wymaga posiadania telefonu obsługującego tę technologię;
- zasięg sieci danego operatora – sprawdź zasięg operatorów zagranicznych w poszczególnych państwach na stronie GSMA https://www.gsma.com/coverage/
- czynniki takie jak: maksymalne prędkości przesyłania danych w odwiedzanej sieci, przeciążenia sieci, siła sygnału oraz położenie lub inne czynniki geograficzne i topograficzne (gęstość zabudowań, przeszkody naturalne, gęstość zaludnienia);
- większa odległość pomiędzy telefonem użytkownika a serwerami aplikacji lub strony internetowej, do której użytkownik próbuje uzyskać dostęp, może skutkować opóźnieniem w czasie potrzebnym na przesłanie danych między urządzeniem użytkownika, a serwerem aplikacji lub strony internetowej, co może wpływać negatywnie zwłaszcza na korzystanie z treści, które wymagają przesyłania znacznych ilości danych w krótkim czasie;
- odległość sieci odwiedzanej w roamingu regulowanym od sieci macierzystej w Polsce, również może wpływać na ewentualne opóźnienia w inicjowaniu i dostarczaniu połączeń głosowych oraz dostarczaniu wiadomości SMS/MMS;
- przepustowość danej sieci, w tym: rodzaj połączenia, prędkość łącza, liczba urządzeń w sieci oraz ilość ruchu, np. w niektórych państwach członkowskich, zwłaszcza o dużych skupiskach turystycznych, sieci operatorów mogą być w sezonie letnim przeciążone, co może mieć wpływ na jakość i dostępność usług w roamingu regulowanym;
- stan łączy pomiędzy operatorami w Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego, dostarczanych przez podmioty trzecie, a także ewentualne uszkodzenia fizyczne takich łączy mogą prowadzić do czasowej niedostępności usług.
Ceny usług w roamingu międzynarodowym
Połączenia głosowe w roamingu międzynarodowym z zastrzeżeniem opłat za połączenia wskazanych w poniższej tabeli (stawki za minutę połączenia):
Połączenia z:
Unia Europejska, Norwegia, Islandia, Lichtenstein, Wielka Brytania
Do:: Polski
0,06 PLN
Do:: Unia Europejska, Norwegia, Islandia, Lichtenstein i Wielka Brytania
0,06 PLN
Do:: Pozostałe kraje Europy i Świata
6,15 PLN
- Opłata za połączenie głosowe otrzymane w roamingu międzynarodowym
0,02 PLN
Połączenia z:
Pozostałe kraje Europy i Turcja: Albania, Andora, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Kosowo, Macedonia, Mołdawia, Monako, San Marino, Serbia, Szwajcaria, Ukraina, Wyspa Guernsey, Wyspa Jersey, Wyspa Man, Wyspy Owcze
Do:: Polski
6,15 PLN
Do:: Unia Europejska, Norwegia, Islandia, Lichtenstein i Wielka Brytania
6,15 PLN
Do:: Pozostałe kraje Europy i Świata
6,15 PLN
- Opłata za połączenie głosowe otrzymane w roamingu międzynarodowym
3,08 PLN
Połączenia z:
Kuba, Laos, Malediwy, Maroko, Mongolia, Turkmenistan, Uzbekistan, Wyspy Zielonego Przylądka, Zimbabwe, Zjednoczone Emiraty Arabskie we wszystkich kierunkach oraz połączenia w sieciach satelitarnych, na statkach, promach i w samolotach we wszystkich kierunkach
8,00 PLN
Pozostałe usługi dostępne w Roamingu Międzynarodowym:
- Wysłanie SMS-a z Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtenstein
0.01 PLN
- Wysłanie SMS-a z pozostałych krajów Europy innych niż wymienione wyżej oraz Turcji
0.99 PLN
- Wysłanie SMS-a z pozostałych krajów świata, innych niż wymienione wyżej
2.00 PLN
- Pakietowa Transmisja Danych WAP, Internet, Prywatne APN i inne APN-y w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie rozliczane co 1 KB*
6.86 PLN / 1 GB
- Pakietowa Transmisja Danych WAP, Internet, Prywatne APN i inne APN-y 50 KB w pozostałych krajach niż wymienione wyżej*
2,46 PLN / za 50 KB
- Wysłanie MMS-a z Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu na numer krajowy lub na adres poczty elektronicznej
0,00 PLN / za 1 szt
- Wysłanie MMS-a z pozostałych krajów niż wymienione wyżej na numer krajowy lub na adres poczty elektronicznej
3,46 PLN / za każde rozpoczęte 100 KB
- Wysłanie MMS-a z Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu na numer międzynarodowy
0,00 PLN / za 1 szt
- wysłanie MMS-a na numer międzynarodowy z pozostałych krajów niż wymienione wyżej
7,06 PLN / za każde rozpoczęte 100 KB
- Odebranie MMS-a w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie 0,00 PLN za 1szt
0,00 PLN / za 1 szt
- Odebranie MMS-a w pozostałych krajach niż wymienionych wyżej
3,02 PLN / za każde rozpoczęte 100 KB
*Opłaty za pobieranie i wysyłanie danych w Roamingu Międzynarodowym naliczane są oddzielnie (w ramach jednej sesji w rozliczeniu dziennym).
Dokumenty dla Abonentów, którzy zawarli umowę od 10 listopada 2024 r.
- Cennik Usług Komunikacji Elektronicznej
ważny od 15.05.2025
Dokumenty dla Abonentów, którzy zawarli umowę od 10 listopada 2024 r.
- Cennik Usług Komunikacji Elektronicznej
od 10.11.2024 ze zmianami z dnia 01.01.2025 i 15.05.2025
Dokumenty dla Abonentów, którzy zawarli umowę do 9 listopada 2024 r.
- Cennik Oferty Freedom
do 09 listopada 2024 ze zmianami z dnia 01.01.2025 i 15.05.2025
- Cennik oferty Internet Premium Mobile
ważny do 09 listopada 2024 ze zmianami z dnia 01.01.2025 i 15.05.2025
- Cennik usług w roamingu od 16.10.2024
ze zmianami z dnia 01.01.2025 i 15.05.2025
- Oferta promocyjna „Roaming międzynarodowy i usługi międzynarodowe do Wielkiej Brytanii”
ze zmianą z dnia 15.05.2025