Witaj! Jak możemy Ci pomóc?
Wybierz temat, który Cię interesuje, aby dowiedzieć się więcej.
W razie potrzeby nasi konsultacji czekają na Ciebie pod numerem:
- z telefonu Premium Mobile: 2999
- z telefonu innego operatora: +48 222 300 999, +48 722 792 999
* koszt połączenia zgodny z taryfą operatora
Często zadawane pytania
Wybierz kategorię
Nie, PremiumMobile nie pobiera opłaty aktywacyjnej przy nowym numerze i przy przeniesieniu numeru.
W PremiumMobile możesz wykonać cesję, czyli przenieść numer telefonu na inną osobę.
Aby to zrobić, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta: +48 722 792 999 lub +48 222 300 999. <style> a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; } </style>W PremiumMobile wiemy, że potrzeby mogą się zmieniać, dlatego umożliwiamy Ci bezpłatną zmianę planu taryfowego. Możesz to zrobić zarówno za pomocą panelu Klienta na stronie internetowej, jak i w aplikacji.
Jak zmienić taryfę przez aplikację?
1. Zaloguj się do aplikacji.
2. Wybierz zakładkę „Start”i wybierz numer, na którym chcesz dokonać zmiany.
3. Kliknij „Zmień taryfę”.
4. Wybierz nową taryfę, zaakceptuj warunki umowy, a na koniec potwierdź operację, wprowadzając kod autoryzujący, który otrzymasz SMS-em na Twój numer główny (w przypadku internetu mobilnego – kod przyjdzie na numer kontaktowy).
Po złożeniu wniosku, na adres e-mail przypisany do konta Klienta zostanie wysłany Regulamin wybranego planu taryfowego.5. Zmiana wchodzi w życie od nowego okresu rozliczeniowego.
Zachęcamy do pobrania aplikacji:
- Android: https://premiummobile.pl/android
- iOS: https://premiummobile.pl/ios
Jak zmienić taryfę przez panel Klienta?
1. Zaloguj się do panelu Klienta na stronie https://klient.premiummobile.pl/
2. Wybierz zakładkę „Zarządzanie numerami i dane”, następnie kliknij „Aktywne numery”.
3. Przy numerze telefonu, którego dotyczy zmiana, kliknij „Zmień taryfę”.
4. Wybierz nową taryfę, zaakceptuj warunki umowy, a na koniec potwierdź operację, wprowadzając kod autoryzujący, który otrzymasz SMS-em na Twój numer główny (w przypadku internetu mobilnego – kod przyjdzie na numer kontaktowy).
5. Po złożeniu wniosku, na adres e-mail przypisany do konta Klienta zostanie wysłany Regulamin wybranego planu taryfowego.
Oferta każdej taryfy PremiumMobile definiowana jest przez dwa dokumenty: cennik oferty (taryfa) oraz regulamin promocji. Cennik określa podstawowe stawki i limity dla każdej oferty, a regulamin promocji ostateczne warunki i koszty dla Klienta. Z punktu widzenia Klienta regulamin promocji ma znaczenie nadrzędne i obowiązują warunki w nim zapisane. Jedynie dla usług nieujętych w regulaminie promocji obowiązują stawki z cennika podstawowego oferty. Jednocześnie promocja dotyczy całego okresu, w którym korzystasz z usług PremiumMobile. Oznacza to, że nie ma sytuacji, kiedy stracisz uprawnienia wynikające z promocji i będziesz rozliczany według cennika podstawowego. Możesz także zmienić taryfę, z której obecnie korzystasz, na przykład wtedy, kiedy pojawi się oferta bardziej odpowiadająca Twoim potrzebom.
Regulamin i Cennik dostępne są na stronie: Umowy, Regulaminy, Cenniki.