Wybierz kategorię

• Co zrobić, gdy wykorzystałem limit danych?

  Po wykorzystaniu pakietu internetu możesz wykupić dodatkowy pakiet:

  • 5 GB za 6 zł
  • 10 GB za 10 zł
  • 20 GB za 18 zł

  Pakiety te są aktywne do momentu ich wykorzystania lub do odnowienia się pakietu abonamentowego. Możesz je włączyć, logując się na konto Klienta lub w aplikacji. Jeśli nie wiesz, jak się zalogować, sprawdź instrukcję na stronie: Jak logować się na konto Klienta. Zachęcamy do pobrania aplikacji:
  Android: https://premiummobile.pl/android
  iOS: https://premiummobile.pl/ios
  Korzystaj z dodatkowych pakietów i ciesz się nieprzerwanym dostępem do internetu! Szczegóły dotyczące pakietów znajdziesz na naszej stronie Dodatkowe pakiety

• Nie mam dostępu do Internetu. Co robić?

  Jeśli nie możesz połączyć się z Internetem, upewnij się, że: – transmisja danych w telefonie jest włączona, jeśli tak, prosimy o tymczasowe włączenie trybu samolotowego, pozwoli to na tzw. „przelogowanie” się do sieci operatora, co często pomaga w przywróceniu prawidłowego działania transmisji danych. – ustawienia APN zostały poprawnie skonfigurowane.

  Szczegółową instrukcję znajdziesz tutaj:

  Konfiguracja telefonu Korzystasz z routera? Upewnij się, że z karty SIM został zdjęty kod PIN – w przeciwnym razie router nie będzie mógł automatycznie nawiązać połączenia.

  Aby wyłączyć kod PIN w telefonie przed włożeniem karty do routera:

  – iPhone: Ustawienia → Sieć komórkowa → PIN karty SIM – Samsung (Android):

  Ustawienia → Bezpieczeństwo i prywatność→ Inne ustawienia zabezpieczeń → Skonfig. Blok. karty SIM →Blokowanie karty SIM

  Po wyłączeniu kodu PIN, włożeniu karty SIM i ponownym uruchomieniu routera, dostęp do Internetu powinien zostać przywrócony.

• Co zrobić, gdy Internet zwolnił?

  Jeśli zauważyłeś spadek prędkości internetu, możliwe, że został wykorzystany Twój podstawowy pakiet danych. Aby to sprawdzić, wpisz na klawiaturze telefonu kod: *136# i potwierdź zieloną słuchawką. Jeśli w odpowiedzi zobaczysz w nawiasie „0”, oznacza to, że limit został wyczerpany. Prędkość internetu została automatycznie ograniczona do 32 kbps, ale dalsze korzystanie z sieci nadal jest bezpłatne. Możesz w każdej chwili dokupić dodatkowy pakiet poprzez aplikację i przywrócić pełną prędkość internetu.

  Zachęcamy do pobrania aplikacji:

  • Android: https://premiummobile.pl/android
  • iOS: https://premiummobile.pl/ios

  Korzystaj z dodatkowych pakietów i ciesz się nieprzerwanym dostępem do internetu!

• Czy z internetu dostępnego w ramach abonamentu będzie można korzystać na innych urządzeniach?

  Tak, wystarczy przełożyć kartę SIM lub w ustawieniach telefonu włączyć opcję udostępniania internetu, żeby inne urządzenia mogły się z nim połączyć poprzez Wi-Fi.