Witaj! Jak możemy Ci pomóc?
Wybierz temat, który Cię interesuje, aby dowiedzieć się więcej.
W razie potrzeby nasi konsultacji czekają na Ciebie pod numerem:
- z telefonu Premium Mobile: 2999
- z telefonu innego operatora: +48 222 300 999, +48 722 792 999
* koszt połączenia zgodny z taryfą operatora
Często zadawane pytania
Wybierz kategorię
Przy szybkim zużyciu transferu warto sprawdzić przede wszystkim aplikacje działające w tle urządzenia. Często to one synchronizują zdjęcia, aktualizują się albo pobierają treści bez naszej wiedzy. Dużo danych zużywają też filmy, social media, hotspot czy nawigacja. W ustawieniach telefonu można sprawdzić, które aplikacje wykorzystują najwięcej internetu i ograniczyć ich działanie.
Jeśli korzystasz z internetu mobilnego i chcesz dodatkowo mieć taryfę głosową, możesz wybrać najwyższą taryfę Freedom L z pakietem 150 GB (nowy numer) lub 200 GB (przeniesiony numer). Zamiast ceny 39,70 zł/mies. zapłacisz tylko 20,70 zł/mies. – to aż 19 zł oszczędności za ten SIM co miesiąc!
Cena zawiera rabaty: 5 zł za e-fakturę i e-obsługę umowy oraz 5 zł za zgody marketingowe.
Poniżej przedstawiamy warianty uzyskania rabatu 20,70 zł w ofertach z internetem mobilnym:
Konfiguracja usług na koncie Abonenta Czy przysługuje cena 20,70 zł/mies. po rabatach? Internet mobilny + Freedom L ✔️ TAK – rabat 20,70 zł/mies. na Freedom L Internet mobilny + Freedom L + Freedom L ✔️TAK – rabat 2 x 20,70 zł/mies. na Freedom L Internet mobilny + Freedom M + Freedom M ✔️ TAK – 20,70 zł/mies. na drugi Freedom M Internet mobilny + Freedom S + Freedom S ✔️ TAK – 20,70 zł/mies. na drugi Freedom S Internet mobilny + Internet mobilny ✔️ TAK Ceny po rabatach: 5 zł za e-fakturę i e-obsługę umowy oraz 5 zł za zgody marketingowe.
Po wykorzystaniu pakietu internetu możesz wykupić dodatkowy pakiet:
- 5 GB za 6 zł
- 10 GB za 10 zł
- 20 GB za 18 zł
Pakiety te są aktywne do momentu ich wykorzystania lub do odnowienia się pakietu abonamentowego. Możesz je aktywować na koncie Klienta lub w aplikacji. Poniżej link do pobrania aplikacji.
Zachęcamy do pobrania aplikacji:
Android: https://premiummobile.pl/android
iOS: https://premiummobile.pl/ios
Korzystaj z dodatkowych pakietów i ciesz się nieprzerwanym dostępem do internetu! Szczegóły dotyczące pakietów znajdziesz na naszej stronie: Dodatkowe pakiety.Jeśli internet nie działa upewnij się, że transmisja danych w telefonie jest włączona.
Jeśli tak, prosimy o tymczasowe włączenie trybu samolotowego, pozwoli to na tzw. „przelogowanie” się do sieci operatora, co często pomaga w przywróceniu prawidłowego działania transmisji danych.
Następnie spróbuj zmienić ustawienia APN:
Szczegółową instrukcję znajdziesz tutaj: Konfiguracja telefonu
Korzystasz z routera? Upewnij się, że z karty SIM został zdjęty kod PIN – w przeciwnym razie router nie będzie mógł automatycznie nawiązać połączenia.
Aby wyłączyć kod PIN w telefonie przed włożeniem karty do routera:
- iPhone: Ustawienia → Sieć komórkowa → PIN karty SIM
- Samsung (Android): Ustawienia → Bezpieczeństwo i prywatność→ Inne ustawienia zabezpieczeń → Blok. karty SIM → Blokowanie karty SIM
Po wyłączeniu kodu PIN, włożeniu karty SIM i ponownym uruchomieniu routera, dostęp do Internetu powinien zostać przywrócony.
Jeśli zauważyłeś spadek prędkości internetu, możliwe, że został wykorzystany Twój podstawowy pakiet danych. Aby to sprawdzić, wpisz na klawiaturze telefonu kod: *136# i potwierdź zieloną słuchawką. Jeśli w odpowiedzi zobaczysz w nawiasie „0”, oznacza to, że limit został wyczerpany. Prędkość internetu została automatycznie ograniczona do 32 kbps, ale dalsze korzystanie z sieci nadal jest bezpłatne. Możesz w każdej chwili dokupić dodatkowy pakiet w aplikacji, aby przywrócić pełną prędkość internetu.
Zachęcamy do pobrania aplikacji:
- Android: https://premiummobile.pl/android
- iOS: https://premiummobile.pl/ios
Korzystaj z dodatkowych pakietów i ciesz się nieprzerwanym dostępem do internetu.
Tak, wystarczy przełożyć kartę SIM lub w ustawieniach telefonu włączyć opcję udostępniania internetu, żeby inne urządzenia mogły się z nim połączyć poprzez Wi-Fi.