Witaj! Jak możemy Ci pomóc?
Wybierz temat, który Cię interesuje, aby dowiedzieć się więcej.
W razie potrzeby nasi konsultacji czekają na Ciebie pod numerem:
- z telefonu Premium Mobile: 2999
- z telefonu innego operatora: +48 222 300 999, +48 722 792 999
* koszt połączenia zgodny z taryfą operatora
Często zadawane pytania
Wybierz kategorię
Aby sprawdzić stan pakietu internetowego wpisz kod *136# w klawiaturze telefonu i zatwierdź zieloną słuchawką. SMS wskaże liczbę pozostałych GB w nawiasie.
Stan GB sprawdzisz od razu po zalogowaniu się w aplikacji PremiumMobile.
Kod PIN oraz PUK możesz sprawdzić:
- na otoczce karty SIM, w której została wyłamana karta,
- w aplikacji PremiumMobile: Konto -> Twoje numery -> PIN i PUK -> Sprawdź
- na koncie klienta na Komputerze: Zarządzanie numerami i dane -> Sprawdź PIN i PUK
- na koncie klienta na telefonie: Zarządzanie numerami i dane -> Przy numerze telefonu przycisk > Sprawdź PIN i PUK.
Lub skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.
WieloSIMy pozwalają dodawać kolejne numery w tej samej taryfie Freedom w obniżonej cenie – dodatkowy numer, czy nowy, czy przeniesiony, kosztuje 20,70 zł miesięcznie.
Czy to się opłaca?
WieloSIMy naprawdę się opłacają, bo w pakietach cena zmniejsza się do 20,70 zł/mies.
Ceny obrazuje poniższa tabela:
Twój pierwszy abonament Cena za pierwszy numer Cena kolejnego numeru (WieloSIMy – ta sama taryfa) Freedom S 25,70 zł/mies. 20,70 zł/mies. Freedom M 29,70 zł/mies. 20,70 zł/mies. Freedom L 39,70 zł/mies. 20,70 zł/mies. Przedstawione ceny zawierają rabaty: 5 zł za e-fakturę i e-obsługę umowy oraz 5 zł za zgody marketingowe.
Co jeśli chcę kolejny numer z inną taryfą?
Możesz wybrać inną taryfę dla kolejnego numeru, ale w takim przypadku obowiązuje standardowa cena wybranej taryfy. Oferta WieloSIMy nie zadziała, przy różnych taryfach.
Tak, mamy eSIM w ofercie. Szczegóły korzystania sprawdzisz na specjalnie przygotowanej stronie: https://premiummobile.pl/esim
Tak, nasze karty działają w telefonach od innych operatorów. Wystarczy, aby Twój telefon nie był zablokowany kodem Sim-lock.
Nasze karty SIM są dostosowane do każdego modelu telefonu. Oferujemy uniwersalną kartę SIM 3w1, która składa się z karty standardSIM, microSIM oraz nanoSIM. W zależności od modelu aparatu telefonicznego wystarczy wyłamać odpowiedni rozmiar karty.
Możesz wymienić też tradycyjną kartę na eSIM. Sprawdź szczegóły o eSIM.
Sprawdź w ustawieniach wiadomości, czy numer Centrum SMS jest poprawny: +48 601000310.
W przypadku dalszych problemów skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.
Jeśli dokumenty dostarczył kurier, aktywacja nastąpi po otrzymaniu przez nas zwrotnych dokumentów od kuriera. Chcesz przyspieszyć aktywację? Skontaktuj się z nami i przygotuj numer seryjny karty SIM.
- Nowy numer – aktywacja do 1 dnia roboczego od momentu kontaktu.
- Numer przenoszony – w przypadku przeniesienia numeru, aktywacja nastąpi po zakończeniu Twojej dotychczasowej umowy.
W ciągu 1 dnia roboczego na Twoją prośbę możemy aktywować numer tymczasowy, który będzie działał na takich samych zasadach jak numer docelowy – aż do momentu przeniesienia numeru. Numer docelowy zostanie aktywowany zgodnie z wyznaczoną datą przeniesienia numeru.
Opłaty naliczane są od aktywacji numeru.
Na nowych numerach PremiumMobile usługi premium są domyślnie aktywne z limitem 35 zł (co oznacza, że możesz korzystać z tej usługi do kwoty 35 zł).
Numery z umowami zawartymi przed 5.05.2020 r. mają usługi Premium domyślnie zablokowane.
Limity usług premium wynoszą: 0, 35, 50, 75, 100 lub 200 zł.
Jeśli chcesz włączyć lub wyłączyć blokadę usług premium bądź zmienić limit, skontaktuj się z nami:
2999, +48 222 300 999, +48 722 792 999 (Koszt połączenia zgodny z taryfą operatora), e-mail dok@premiummobile.pl lub przez aplikacje.- Android: https://premiummobile.pl/android
- iOS: https://premiummobile.pl/ios
Jeżeli chcesz aktywować wcześniej numer, skontaktuj się z nami.
- przez Konto Klienta lub aplikację mobilną
- wysyłając do nas wiadomość e-mail
- telefonicznie: – z numeru PremiumMobile: 2999 – z numeru innego operatora: +48 222 300 999 lub +48 722 792 999 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora).