Tak, istnieje możliwość realizacji procesu zmiany dostawcą usługi dostępu do sieci Internet z zachowaniem ciągłości świadczenia tej usługi. Szczegóły znajdują się w Regulaminie zmiany dostawca dostępu do sieci Internet z zachowaniem ciągłości usług
FAQ
Czy po rozwiązaniu umowy mogę przenieść numer do innego operatora?
Tak, Abonent zachowuje prawo do przeniesienia przypisanego Numeru Telefonu przez okres 1 miesiąca od daty rozwiązania umowy, chyba, że wcześniej zrzeknie się tego prawa. Szczegóły znajdują się w Regulaminie przeniesienia numeru
Jaki jest okres wypowiedzenia umowy?
Okres wypowiedzenia w Premium Mobile wynosi 1 miesiąc.
Jak uniknąć opłat za roaming na terenach przygranicznych?
Jeżeli mieszkasz lub przebywasz na terenach przygranicznych Twój telefon może łączyć się z zagraniczną siecią. Może się to wiązać z dodatkowymi opłatami roamingowymi. Dzieje się tak, ponieważ urządzenie automatycznie loguje się do operatora mającego najsilniejszy sygnał na danym terenie i nie ma technicznych możliwości, aby sygnał nie przekraczał granic państwowych. Wybierz jeden ze sposobów,...
Jak przenieść numer do Premium Mobile?
To bardzo proste! Wybierz najlepszy dla siebie abonament i dodaj go do koszyka. W koszyku przy nazwie taryfy znajduje się okno z rozwijanym menu, z którego należy wybrać zakładkę „Przenoszę numer”. Szczegóły znajdują się tutaj.Nie musisz robić niczego więcej – resztą zajmiemy się my. Jeżeli potrzebujesz więcej informacji zachęcamy do...
Co to jest program Ambasador?
Program Ambasador to program lojalnościowy dla Klientów Premium Mobile. Klienci, którzy zarejestrują się w programie mają możliwość otrzymać 80 zł za każdy nowy numer, który z ich polecenia dołączy do Premium Mobile w ofercie abonamentowej. Jak to działa? Przez link na Twojej stronie osoba polecona zostawia swój numer telefonu, a...
Jak mogę skorzystać z promocji Freedom Pack?
Dla Klientów, którzy aktywowali kilka usług na swoim koncie przygotowaliśmy dodatkowy bonus. Zasady są proste: wystarczy zarejestrować na siebie dwie lub więcej usług w dowolnych taryfach (z wyłączeniem taryfy Freedom PL), aby otrzymać rabat 5 zł (za dwie usługi) lub 10 zł (trzy lub więcej usług). Promocja dotyczy ofert: Freedom...
Czy mogę zamówić abonament z telefonem?
Nie posiadamy telefonów w swojej ofercie, ale dzięki współpracy z naszym partnerem – polską siecią sklepów EURO RTV AGD Klient może dokonać tu zakupu telefonu za gotówkę lub w atrakcyjnym systemie ratalnym wraz z abonamentem Premium Mobile na preferencyjnych warunkach. Szczegóły znajdują się tutaj: Oferta Euro RTV AGD
Jak mogę samodzielnie zarządzać swoim kontem klienta z mojego komputera, tabletu i smartfona?
System Self Care umożliwia Ci między innymi dostęp do faktur, billingów, historii wpłat, dokonania zapłaty za fakturę przez system elektronicznych płatności, złożenie wniosku o zmianę taryfy, kontakt z Działem Obsługi Klienta, składanie reklamacji, i inne. System Self Care dostępny jest pod adresem https://klient.premiummobile.pl. Adres jest taki sam dla korzystania z...
Co zrobić żeby nie czekać na połączenie z infolinią?
Zdarza się, że czas oczekiwania na zgłoszenia się konsultanta jest wydłużony, dlatego, szanując czas swoich Klientów, umożliwiamy załatwienie wszystkich spraw wymagających kontaktu z nami drogą elektroniczną. Proponujemy naszym Klientom skorzystanie z jednej z alternatywnych metod: 1. Użycie systemu Self Care (https://klient.premiummobile.pl), gdzie można sprawdzić stan rozliczeń, wysłać zapytanie, złożyć różne...
