Jeżeli mieszkasz lub przebywasz na terenach przygranicznych Twój telefon może łączyć się z zagraniczną siecią. Może się to wiązać z dodatkowymi opłatami roamingowymi. Dzieje się tak, ponieważ urządzenie automatycznie loguje się do operatora mającego najsilniejszy sygnał na danym terenie i nie ma technicznych możliwości, aby sygnał nie przekraczał granic państwowych. Wybierz jeden ze sposobów,...
FAQ
Jak przenieść numer do Premium Mobile?
To bardzo proste! Wybierz najlepszy dla siebie abonament i dodaj go do koszyka. W koszyku przy nazwie taryfy znajduje się okno z rozwijanym menu, z którego należy wybrać zakładkę „Przenoszę numer”. Szczegóły znajdują się tutaj.Nie musisz robić niczego więcej – resztą zajmiemy się my. Jeżeli potrzebujesz więcej informacji zachęcamy do...
Co to jest program Ambasador?
Program Ambasador to program lojalnościowy dla Klientów Premium Mobile. Klienci, którzy zarejestrują się w programie mają możliwość otrzymać 80 zł za każdy nowy numer, który z ich polecenia dołączy do Premium Mobile w ofercie abonamentowej. Jak to działa? Przez link na Twojej stronie osoba polecona zostawia swój numer telefonu, a...
Jak mogę skorzystać z promocji Freedom Pack?
Dla Klientów, którzy aktywowali kilka usług na swoim koncie przygotowaliśmy dodatkowy bonus. Zasady są proste: wystarczy zarejestrować na siebie dwie lub więcej usług w dowolnych taryfach (z wyłączeniem taryfy Freedom PL), aby otrzymać rabat 5 zł (za dwie usługi) lub 10 zł (trzy lub więcej usług). Promocja dotyczy ofert: Freedom...
Czy mogę zamówić abonament z telefonem?
Nie posiadamy telefonów w swojej ofercie, ale dzięki współpracy z naszym partnerem – polską siecią sklepów EURO RTV AGD Klient może dokonać tu zakupu telefonu za gotówkę lub w atrakcyjnym systemie ratalnym wraz z abonamentem Premium Mobile na preferencyjnych warunkach. Szczegóły znajdują się tutaj: Oferta Euro RTV AGD
Jak mogę samodzielnie zarządzać swoim kontem klienta z mojego komputera, tabletu i smartfona?
System Self Care umożliwia Ci między innymi dostęp do faktur, billingów, historii wpłat, dokonania zapłaty za fakturę przez system elektronicznych płatności, złożenie wniosku o zmianę taryfy, kontakt z Działem Obsługi Klienta, składanie reklamacji, i inne. System Self Care dostępny jest pod adresem https://klient.premiummobile.pl. Adres jest taki sam dla korzystania z...
Co zrobić żeby nie czekać na połączenie z infolinią?
Zdarza się, że czas oczekiwania na zgłoszenia się konsultanta jest wydłużony, dlatego, szanując czas swoich Klientów, umożliwiamy załatwienie wszystkich spraw wymagających kontaktu z nami drogą elektroniczną. Proponujemy naszym Klientom skorzystanie z jednej z alternatywnych metod: 1. Użycie systemu Self Care (https://klient.premiummobile.pl), gdzie można sprawdzić stan rozliczeń, wysłać zapytanie, złożyć różne...
Jak po raz pierwszy zalogować się do panelu klienta?
Prosimy o otwarcie strony https://klient.premiummobile.pl/. W polu Login prosimy wpisać numer główny w Premium Mobile – pod tym numerem dostępny jest pełen wgląd w konto abonenckie. Pole Hasło należy pozostawić puste. System automatycznie wykrywa, czy Klient loguje się pierwszy raz i wysyła hasło jednorazowe. Na podany login – numer telefonu...
Czy jest możliwość zalogowania się na profil klienta w Premium Mobile?
Zarządzanie kontem Klienta jest możliwe za pomocą aplikacji Self Care dostępnej pod adresem klient.premiummobile.pl.
Czym się różni cennik taryfy od regulaminu promocji?
Oferta każdej taryfy Premium Mobile definiowana jest przez dwa dokumenty: cennik oferty (taryfa) oraz regulamin promocji. Cennik określa podstawowe stawki i limity dla każdej oferty, a regulamin promocji ostateczne warunki i koszty dla Klienta. Z punktu widzenia Klienta regulamin promocji ma znaczenie nadrzędne i obowiązują warunki w nim zapisane. Jedynie...
