FAQ

Jak przenieść numer do Premium Mobile?

To bardzo proste! Wybierz najlepszy dla siebie abonament i dodaj go do koszyka. W koszyku przy nazwie taryfy znajduje się okno z rozwijanym menu, z którego należy wybrać zakładkę „Przenoszę numer”. Szczegóły znajdują się tutaj.Nie musisz robić niczego więcej – resztą zajmiemy się my. Jeżeli potrzebujesz więcej informacji zachęcamy do...

read more

Co to jest program Ambasador?

Program Ambasador to program lojalnościowy dla Klientów Premium Mobile. Klienci, którzy zarejestrują się w programie mają możliwość otrzymać 80 zł za każdy nowy numer, który z ich polecenia dołączy do Premium Mobile w ofercie abonamentowej. Jak to działa? Przez link na Twojej stronie osoba polecona zostawia swój numer telefonu, a...

read more

Jak mogę skorzystać z promocji Freedom Pack?

Dla Klientów, którzy aktywowali kilka usług na swoim koncie przygotowaliśmy dodatkowy bonus. Zasady są proste: wystarczy zarejestrować na siebie dwie lub więcej usług w dowolnych taryfach (z wyłączeniem taryfy Freedom PL), aby otrzymać rabat 5 zł (za dwie usługi) lub 10 zł (trzy lub więcej usług). Promocja dotyczy ofert: Freedom...

read more

Czy mogę zamówić abonament z telefonem?

Nie posiadamy telefonów w swojej ofercie, ale dzięki współpracy z naszym partnerem – polską siecią sklepów EURO RTV AGD Klient może dokonać tu zakupu telefonu za gotówkę lub w atrakcyjnym systemie ratalnym wraz z abonamentem Premium Mobile na preferencyjnych warunkach. Szczegóły znajdują się tutaj: Oferta Euro RTV AGD

read more

Co zrobić żeby nie czekać na połączenie z infolinią?

Zdarza się, że czas oczekiwania na zgłoszenia się konsultanta jest wydłużony, dlatego, szanując czas swoich Klientów, umożliwiamy załatwienie wszystkich spraw wymagających kontaktu z nami drogą elektroniczną. Proponujemy naszym Klientom skorzystanie z jednej z alternatywnych metod: 1. Użycie systemu Self Care (https://klient.premiummobile.pl), gdzie można sprawdzić stan rozliczeń, wysłać zapytanie, złożyć różne...

read more

Jak po raz pierwszy zalogować się do panelu klienta?

Prosimy o otwarcie strony https://klient.premiummobile.pl/. W polu Login prosimy wpisać numer główny w Premium Mobile – pod tym numerem dostępny jest pełen wgląd w konto abonenckie. Pole Hasło należy pozostawić puste. System automatycznie wykrywa, czy Klient loguje się pierwszy raz i wysyła hasło jednorazowe. Na podany login – numer telefonu...

read more

Czym się różni cennik taryfy od regulaminu promocji?

Oferta każdej taryfy Premium Mobile definiowana jest przez dwa dokumenty: cennik oferty (taryfa) oraz regulamin promocji. Cennik określa podstawowe stawki i limity dla każdej oferty, a regulamin promocji ostateczne warunki i koszty dla Klienta. Z punktu widzenia Klienta regulamin promocji ma znaczenie nadrzędne i obowiązują warunki w nim zapisane. Jedynie...

read more

Jak mogę zmienić taryfę?

W Premium Mobile wiemy, że potrzeby mogą się zmieniać, dlatego umożliwiamy Ci bezpłatną zmianę planu taryfowego w trakcie trwania umowy. Wystarczy skontaktować się z nami w najwygodniejszy dla siebie sposób: przez konto Klienta premiummobile.pl mailowo dok@premiummobile.pl przez Facebook Messenger telefonicznie, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta pod numerem 2999 z...

read more