Aby aktywować dodatkowe usługi i pakiety, wystarczy zalogować się do panelu Klienta lub aplikacji. W panelu Klienta: Pakiety możesz aktywować w zakładce „Pulpit”. Pozostałe zlecenia złożysz w zakładce „Usługi dodatkowe”. W aplikacji: Pakiety możesz aktywować w zakładce „Start”, wybierz numer telefonu, a następnie „Pakiety internetu”. Pozostałe zlecenia złożysz w zakładce...
Usługi i karta SIM
Mam telefon od innego operatora, czy karta Premium Mobile będzie działać?
Tak, nasze karty działają w telefonach od innych operatorów. Wystarczy, aby Twój telefon nie był zablokowany kodem Sim-lock.
Jakie są rodzaje kart SIM? Jaka będzie odpowiednia do mojego modelu telefonu?
Nasze karty SIM są dostosowane do każdego modelu telefonu. Oferujemy uniwersalną kartę SIM 3w1, która składa się z karty standardSIM, microSIM oraz nanoSIM. W zależności od modelu aparatu telefonicznego wystarczy wyłamać odpowiedni rozmiar karty.
Co zrobić, kiedy mam problem z wysyłaniem SMS-ów?
Sprawdź w ustawieniach wiadomości, czy numer Centrum SMS jest poprawny: +48 601000310. W przypadku dalszych problemów prosimy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta mailowo, przez Facebook Messenger lub telefonicznie.
Czy jest możliwość przeniesienia numeru telefonu między Abonentami w Premium Mobile (Cesja usług)?
W Premium Mobile istnieje możliwość dokonania, tzw. cesji, czyli przeniesienia numeru telefonu na innego Abonenta. To przydatne rozwiązanie, gdy chcesz przekazać swój numer np. członkowi rodziny, znajomemu lub współpracownikowi. Aby zrealizować cesję: Obecny i nowy właściciel numeru powinni wspólnie udać się do wybranego dealerskiego Punktu Sprzedaży. Konieczne jest okazanie ważnych...
Aktywowany numer nie jest tym, który wybrałem/am podczas zamówienia. Co robić?
Jest to numer tymczasowy, z którego możesz korzystać do czasu przeniesienia Twojego numeru. We wskazanym dniu przeniesienia automatycznie zastąpimy go numerem docelowym.
Dostałem/am umowę i kartę SIM, ale numer nie działa.
Aktywacja nowego numeru – informacje dla Klientów W przypadku nowo zamówionego numeru, usługa zostanie aktywowana po otrzymaniu przez nas podpisanej umowy. Jeśli zdecydowałeś się przenieść numer od innego operatora, aktywacja nastąpi po zakończeniu Twojej dotychczasowej umowy. Chcesz rozpocząć korzystanie z usługi wcześniej? Możesz przyspieszyć aktywację! Po odebraniu karty SIM...
Czy usługi premium (o podwyższonej opłacie) są zablokowane domyślnie?
Na każdym nowo aktywowanym numerze w Premium Mobile domyślnie odblokowane są usługi premium (o podwyższonej opłacie) do limitu kwotowego wynoszącego 35 zł. Dodatkowo, na numerach aktywna jest blokada uniemożliwiająca otrzymywanie płatnych subskrypcji przychodzących. UWAGA: Jeśli podpisałeś umowę przed 05.05.2020 r., wszystkie usługi o podwyższonej opłacie są domyślnie zablokowane na Twoim...
Czy jest możliwość aktywowania nowego numeru wcześniej, niż wtedy gdy dokumenty wrócą do siedziby Premium Mobile?
Chcesz szybciej aktywować nowy numer? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy! Możesz to zrobić w najwygodniejszy dla Ciebie sposób: przez Konto Klienta lub aplikację mobilną wysyłając do nas wiadomość e-mail telefonicznie: – z numeru Premium Mobile: 2999 – z numeru innego operatora: +48 222 300 999 lub +48 722...
Kiedy mój numer się aktywuje?
W przypadku nowego numeru aktywacja nastąpi po powrocie i pozytywnej weryfikacji podpisanych przez Ciebie dokumentów – proces ten może trwać do 7 dni roboczych. Numer przenoszony zostanie aktywowany po wygaśnięciu umowy z dotychczasowym operatorem – poinformujemy Cię SMS-em o wyznaczonej przez obecnego operatora dacie przeniesienia. Aby przyspieszyć aktywację nowego numeru,...
