Czcionka

Kontrast

Roaming a usługa międzynarodowa

Czym się różni roaming od połączeń międzynarodowych? 

 

Roaming międzynarodowy

Roaming to usługa, z której korzystasz, kiedy jesteś poza granicami Polski.
Usługa roamingu jest domyślnie włączona na numerach naszych Klientów.

UWAGA: Jeśli podpisałeś umowę przed 05.05.2020 r. roaming nie jest domyślnie aktywny.

W takim przypadku skontaktuj się z nami:

WAŻNE:

• Po przekroczeniu granicy telefon automatycznie wybierze sieć (jest to standardowa funkcja telefonu przy zachowaniu fabrycznych ustawień). Następnie otrzymasz SMS z podstawowymi informacjami o roamingu (kosztach w danym kraju) oraz o obecnych promocjach roamingowych.

• Jeśli telefon nie połączy się z siecią automatycznie, pomocne będzie włączenie i wyłączenie trybu samolotowego lub ręczne wybranie w ustawieniach telefonu operatora zagranicznego (jednego z dostępnych w danej lokalizacji).

• Wykonując połączenia i wysyłając SMS-y z zagranicy, pamiętaj o wpisaniu numeru kierunkowego kraju, do którego dzwonisz. Dzwoniąc do Polski, wybierz najpierw numer kierunkowy +48 lub 0048, a następnie konkretny numer.

Sieci za granicą

Z usług roamingu międzynarodowego możesz korzystać u operatorów zagranicznych współpracujących z Premium Mobile w zakresie istniejących możliwości technicznych (w ramach oferowanego przez nich zasięgu oraz zakresu świadczonych usług).

Lista sieci zagranicznych, z którymi będziesz mógł połączyć się korzystając z usług roamingu międzynarodowego i zakres dostępnych u nich usług:

Lista sieci zagranicznych

Jakość usług roamingu międzynarodowego może różnić się od jakości usług świadczonych w kraju, ponieważ jest uzależniona od parametrów wykorzystywanych sieci zagranicznych oraz innych czynników zewnętrznych.

Premium Mobile świadczy usługi głosowe oraz transmisji danych w roamingu regulowanym na warunkach nie mniej korzystnych niż w Polsce, o ile w sieci operatora zagranicznego dostępnej w danym państwie członkowskim dostępne są co najmniej takie same technologie i parametry jak w Polsce. Natomiast jakość usług (w tym, prędkość, opóźnienia, dostępność) uzależniona jest także od różnych czynników niezależnych od Premium Mobile, których przykłady wymienione zostały poniżej. W uzasadnionych przypadkach możliwość korzystania z usług w sieciach zagranicznych operatorów może być okresowo ograniczona, w szczególności ze względów technicznych lub ze względu na okoliczności, na które Premium Mobile nie ma wpływu.

Na jakość i dostępność usług Premium Mobile w roamingu regulowanym mają wpływ między innymi poniższe czynniki:

  • parametry i standardy technologiczne danego operatora, w tym dostępne w jego sieci technologie, np. niektórzy z operatorów w roamingu regulowanym nie udostępniają w swoich sieciach technologii 2G i 3G lub planują ich wyłączenie w przyszłości, co może spowodować utratę dostępności usług dla telefonów, które obsługują wyłącznie takie technologie;
  • w przypadku sieci typu 5G wielu operatorów za granicą nadal dopiero rozwija infrastrukturę w tej technologii, co oznacza, że może być ona jeszcze niedostępna w niektórych państwach lub regionach tych państw, ponadto korzystanie z technologii 5G wymaga posiadania telefonu obsługującego tę technologię;
  • zasięg sieci danego operatora – sprawdź zasięg operatorów zagranicznych w poszczególnych państwach na stronie GSMA https://www.gsma.com/coverage/
  • czynniki takie jak: maksymalne prędkości przesyłania danych w odwiedzanej sieci, przeciążenia sieci, siła sygnału oraz położenie lub inne czynniki geograficzne i topograficzne (gęstość zabudowań, przeszkody naturalne, gęstość zaludnienia);
  • większa odległość pomiędzy telefonem użytkownika a serwerami aplikacji lub strony internetowej, do której użytkownik próbuje uzyskać dostęp, może skutkować opóźnieniem w czasie potrzebnym na przesłanie danych między urządzeniem użytkownika, a serwerem aplikacji lub strony internetowej, co może wpływać negatywnie zwłaszcza na korzystanie z treści, które wymagają przesyłania znacznych ilości danych w krótkim czasie;
  • odległość sieci odwiedzanej w roamingu regulowanym od sieci macierzystej w Polsce, również może wpływać na ewentualne opóźnienia w inicjowaniu i dostarczaniu połączeń głosowych oraz dostarczaniu wiadomości SMS/MMS;
  • przepustowość danej sieci, w tym: rodzaj połączenia, prędkość łącza, liczba urządzeń w sieci oraz ilość ruchu, np. w niektórych państwach członkowskich, zwłaszcza o dużych skupiskach turystycznych, sieci operatorów mogą być w sezonie letnim przeciążone, co może mieć wpływ na jakość i dostępność usług w roamingu regulowanym;
  • stan łączy pomiędzy operatorami w Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego, dostarczanych przez podmioty trzecie, a także ewentualne uszkodzenia fizyczne takich łączy mogą prowadzić do czasowej niedostępności usług.

Ceny usług w roamingu międzynarodowym

Poniżej prezentujemy ceny usług w roamingu międzynarodowym:
1. Połączenia głosowe w roamingu międzynarodowym z zastrzeżeniem opłat za połączenia wskazanych w poniższej tabeli (stawki za minutę połączenia):

Z \ DO POLSKA Unia Europejska, Norwegia, Islandia, Lichtenstein i Wielka Brytania Pozostałe kraje Europy i świata Opłata za połączenie głosowe otrzymane w Roamingu Międzynarodowym

Unia Europejska, Norwegia, Islandia, Lichtenstein, Wielka Brytania

0,06 PLN

6,15 PLN

0,02 PLN

Pozostałe kraje Europy i Turcja: Albania, Andora, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Kosowo, Macedonia, Mołdawia, Monako, San Marino, Serbia, Szwajcaria, Ukraina, Wyspa Guernsey, Wyspa Jersey, Wyspa Man, Wyspy Owcze

6,15 PLN

3,08 PLN

Pozostałe kraje świata

8,00 PLN

2. Cena za połączenia głosowe w ramach roamingu międzynarodowego w krajach lub na terytoriach innych niż wymienione w powyższej tabeli (stawki za minutę połączenia wychodzącego):

Połączenia z krajów: Kuba, Laos, Malediwy, Maroko, Mongolia, Turkmenistan, Uzbekistan, Wyspy Zielonego Przylądka, Zimbabwe, Zjednoczone Emiraty Arabskie we wszystkich kierunkach oraz połączenia w sieciach satelitarnych, na statkach, promach i w samolotach we wszystkich kierunkach

13,53 PLN

3. Pozostałe usługi dostępne w Roamingu Międzynarodowym:

Usługa Opłata

Wysłanie SMS-a z Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu

0,01 PLN

Wysłanie SMS-a z pozostałych krajów Europy innych niż wymienione wyżej oraz Turcji

0,99 PLN

Wysłanie SMS-a z pozostałych krajów świata, innych niż wymienione wyżej

2,00 PLN

Pakietowa Transmisja Danych WAP, Internet, Prywatne APN i inne APN-y w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie rozliczane co 1 KB*

6,86 PLN za 1 GB

Pakietowa Transmisja Danych WAP, Internet, Prywatne APN i inne APN-y 50 KB w pozostałych krajach niż wymienione wyżej*

2,46 PLN za 50 KB

Wysłanie MMS-a z Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu na numer krajowy lub na adres poczty elektronicznej

0,00 PLN za 1szt

Wysłanie MMS-a z pozostałych krajów niż wymienione wyżej na numer krajowy lub na adres poczty elektronicznej

3,43 PLN za każde rozpoczęte 100 KB

Wysłanie MMS-a z Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu na numer międzynarodowy

0,00 PLN za 1 szt

Wysłanie MMS-a na numer międzynarodowy z pozostałych krajów niż wymienione wyżej

7,06 PLN za każde rozpoczęte 100 KB

Odebranie MMS-a w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie

0,00 PLN za 1szt

Odebranie MMS-a w pozostałych krajach niż wymienionych wyżej

3,02 PLN za każde rozpoczęte 100 KB

*Opłaty za pobieranie i wysyłanie danych w Roamingu Międzynarodowym naliczane są oddzielnie (w ramach jednej sesji w rozliczeniu dziennym).

Szczegóły dotyczące usług roamingu

Dokumenty dla Abonentów, którzy zawarli umowę od 10 listopada 2024 r.

Cennik Usług Komunikacji Elektronicznej do 31.12.2024
Cennik Oferty Freedom 2x więcej GB na start do 31.12.2024
Cennik Usług Komunikacji Elektronicznej od 01.01.2025
Cennik Oferty Freedom 2x więcej GB na start od 01.01.2025

Dokumenty dla Abonentów, którzy zawarli umowę do 9 listopada 2024 r.

Cennik Oferty Freedom
Cennik oferty Internet Premium Mobile
Cennik usług w roamingu od 16.10.2024, ze zmianą z 01.01.2025
Oferta promocyjna „Roaming międzynarodowy i usługi międzynarodowe do Wielkiej Brytanii”

Usługa międzynarodowa

Usługi międzynarodowe to usługi, które pozwalają na wykonywanie połączeń, SMS-ów, MMS-ów z Polski na numery zagraniczne.
Połączenia międzynarodowe są domyślnie włączone na numerach naszych Klientów.

UWAGA: Jeśli podpisałeś umowę przed 05.05.2020 r., połączenia międzynarodowe nie są domyślnie aktywne.

W takim przypadku skontaktuj się z nami:

Opłata za minutę połączenia wychodzącego Kraj lub terytorium

1,00 PLN

Unia Europejska, Norwegia, Islandia, Lichtenstein, Wielka Brytania

1,85 PLN

Pozostałe kraje Europy, Australia, Japonia, Kanada, Turcja, Rosja, USA

2,46 PLN

Afganistan, Alaska, Algieria, Arabia Saudyjska, Armenia, Autonomia Palestyńska, Azerbejdżan, Bahrajn, Bangladesz, Bhutan, Brunei, Chiny, Filipiny, Grenlandia, Gruzja, Hawaje, Hongkong, Indie, Indonezja, Irak, Iran, Izrael, Jordania, Kambodża, Katar, Kirgistan, Korea Płd., Korea Płn., Kuwejt, Laos, Libia, Malezja, Maroko, Mongolia, Myanmar, Nepal, Nowa Zelandia, Pakistan, Singapur, Sri Lanka, Syria, Tadżykistan, Tajlandia, Tajwan, Tunezja, Turkmenistan, Uzbekistan, Wietnam, Zjednoczone Emiraty Arabskie

7,69 PLN

Angola, Anguilla, Antarktyka, Antigua i Barbuda, Antyle Holenderskie, Argentyna, Aruba, Australijskie Terytoria Zewnętrzne, Barbados, Belau, Belize, Benin, Bermudy, Boliwia, Botswana, Brazylia, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Burkina Faso, Burundi, Chile, Czad, Diego Garcia, Dominika, Dominikana, Dżibuti, Egipt, Ekwador, Erytrea, Etiopia, Falklandy, Fidżi, Gabon, Gambia, Ghana, Grenada, Guam, Gujana Francuska, Gujana, Gwadelupa, Gwatemala, Gwinea, Gwinea Bissau, Gwinea Równikowa, Haiti, Honduras, Jamajka, Jemen, Kajmany, Kamerun, Kenia, Kiribati, Kolumbia, Komory, Kongo, Kongo - Republika Demokratyczna, Kostaryka, Kuba, Lesotho, Liban, Liberia, Madagaskar, Makao, Malawi, Malediwy, Mali, Mariany (Saipan), Martynika, Mauretania, Mauritius, Mayotte, Meksyk, Mikronezja, Montserrat, Mozambik, Namibia, Nauru, Niger, Nigeria, Nikaragua, Wyspa Niue, Wyspa Norfolk, Nowa Kaledonia, Oman, Panama, Papua-Nowa Gwinea, Paragwaj, Peru, Polinezja Francuska, Puerto Rico, Republika Południowej Afryki, Republika Środkowoafrykańska, Reunion, Rwanda, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent i Grenadyny, Salwador, Sao Tome, Samoa Amerykańskie, Samoa Zachodnie, Senegal, Seszele, Sierra Leone, Somalia, Suazi, Sudan, Sudan Płd, Surinam, Tanzania, Timor Wschodni, Togo, Tokelau, Tonga, Trynidad i Tobago, Turks i Caicos, Tuvalu, Uganda, Urugwaj, Wallis i Futuna, Wenezuela, Wybrzeże Kości Słoniowej, Wyspy Bahama, Wyspy Cooka, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, Wyspy Marshalla, Wyspa Św. Heleny, Wyspy Św. Tomasza i Książęca, Wyspy Salomona, Wyspy Św. Piotra i Mikelona, Wyspa Wniebowstąpienia, Wyspy Zielonego Przylądka, Vanuatu, Zambia, Zanzibar, Zimbabwe, pozostałe kraje nie wymienione powyżej.

Opłaty za SMS międzynarodowy w określonych strefach taryfowych:

Opłata za SMS międzynarodowy Kraj lub terytorium

0,31 PLN

Unia Europejska, Norwegia, Islandia, Lichtenstein, Wielka Brytania

0,62 PLN

Pozostałe kraje nie wymienione powyżej

UWAGA: Od 15 października 2023 r. nadal skorzystasz z/do Wielkiej Brytanii jak w Unii Europejskiej. Szczegóły w Ofercie Promocyjnej „Roaming międzynarodowy i usługi międzynarodowe do Wielkiej Brytanii”

Opłata za MMS międzynarodowy wynosi 2,46 PLN i naliczana jest za każde rozpoczęte 100 KB.

Roaming w strefie przygranicznej

Jeżeli mieszkasz lub przebywasz na terenach przygranicznych Twój telefon, lub inne używane przez Ciebie urządzenie telekomunikacyjne, może łączyć się z zagraniczną siecią.

Może się to wiązać z dodatkowymi opłatami roamingowymi. Dzieje się tak, ponieważ urządzenie automatycznie loguje się do operatora mającego najsilniejszy sygnał na danym terenie i nie ma technicznych możliwości, aby sygnał nie przekraczał granic państwowych.

Wybierz jeden ze sposobów, aby uniknąć dodatkowych opłat roamingowych:

  • Sprawdź, do jakiej sieci zalogowany jest Twój telefon lub inne używane przez Ciebie urządzenie telekomunikacyjne, a następnie zmień w ustawieniach urządzenia tryb wyboru sieci z automatycznego na ręczny. Wybierz operatora Premium Mobile/Plus.
Loading...