Jeżeli na koncie abonenta istnieje nadpłata, jej kwota zostanie rozliczona w ramach bieżących faktur przesłanych abonentowi. W przypadku rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych abonent o nadpłacie zostanie poinformowany w przesłanej fakturze korygującej. W celu uzyskania zwrotu nadpłaty prosimy o złożenie dyspozycji dokonania takiego zwrotu wraz ze wskazaniem danych abonenta,...
Faktura
Jak mogę sprawdzić biling?
Dla wygody naszych Klientów historia rozmów dostępna jest po zalogowaniu się do konta abonenckiego i nazwana jest numerem faktury za dany miesiąc. Generuje się ona razem z fakturą za miesiąc bieżący. Obecnie nie ma możliwości podglądu bilingu za trwający okres rozliczeniowy.
Jaki jest okres rozliczeniowy?
Okres rozliczeniowy w Premium Mobile trwa miesiąc, a daty zależą od cyklu, w którym rozliczany jest Klient. Mamy cztery cykle: Pierwszy cykl zaczyna się 1. dnia miesiąca, a kończy ostatniego dnia miesiąca, Drugi cykl zaczyna się 8. dnia miesiąca, a kończy 7. dnia następnego miesiąca, Trzeci cykl zaczyna się 16....
Co muszę wpisać w tytule przelewu?
Dla każdego Klienta zostaje stworzony indywidualny rachunek do wpłat, dlatego bez względu na tytuł przelewu wpłata zostanie zaksięgowana na koncie Klienta. Pamiętaj o wpisaniu poprawnego numeru rachunku bankowego.
Co zawiera pierwsza faktura dla nowego klienta?
Pierwsza faktura nowo aktywowanego numeru obejmuje opłaty za: Opłatę aktywacyjną. Opłatę abonamentową za okres od aktywacji usług w Premium Mobile do daty wystawienia faktury. Opłata ta jest naliczana proporcjonalnie do długości tego okresu i jest najczęściej mniejsza niż pełny abonament z umowy. Opłatę abonamentową za następny miesiąc świadczenia usług z...
Od kiedy płacę za usługi Premium Mobile?
W przypadku aktywacji nowego numeru telefonicznego opłaty za usługi naliczane są od momentu aktywacji karty SIM w naszym systemie. W przypadku przenoszenia numeru od innego operatora opłaty za usługi naliczane są od momentu, kiedy skorzystasz z usługi (wykonasz lub odbierzesz rozmowę, wyślesz lub odbierzesz SMS/MMS lub skorzystasz z transmisji danych)...
Kiedy otrzymam fakturę?
Faktura zostanie wystawiona po zakończeniu okresu rozliczeniowego, do którego przypisano Twoje konto Klienta. Okres rozliczeniowy wskazany jest na drugiej stronie umowy.
W jaki sposób mogę opłacić fakturę?
Dajemy naszym Klientom kilka możliwości: standardowy przelew w banku lub na poczcie; przelew internetowy; płatność poprzez PayU (logując się do konta abonenckiego Self Care lub poprzez przycisk „Opłać Fakturę”, który znajduje się w emailu z fakturą). Opłata faktury przez PayU – krótka instrukcja: Dla wygody naszych Klientów wprowadziliśmy usługę płatności...
W jakim terminie muszę opłacić fakturę?
Termin na opłacenie faktury wynosi 14 dni od daty jej wystawienia.
Co się stanie, jeżeli nie opłacę faktury w terminie?
Pamiętaj, że jeżeli Twoja faktura nie zostanie opłacona w terminie, mogą zostać naliczone odsetki. Przypominamy, że dniem wpłaty jest dzień zaksięgowania płatności na koncie Premium Mobile. Procedura wygląda następująco: W dniu wystawienia faktury, oprócz maila z fakturą, otrzymasz SMS z informacją o kwocie do zapłaty i z numerem konta.Trzy dni...
