Regulamin i Cennik dostępne są na stronie: Umowy, Regulaminy, Cenniki.
FAQ
Jaki zasięg ma Premium Mobile?
Korzystamy z nadajników sieci Plus i taki również mamy zasięg. Zasięg Premium Mobile można sprawdzić na stronie: Zasięg Premium Mobile.
Jak mogę aktywować dodatkowe usługi?
Aby aktywować dodatkowe usługi i pakiety, wystarczy zalogować się do panelu Klienta lub aplikacji. W panelu Klienta: Pakiety możesz aktywować w zakładce „Pulpit”. Pozostałe zlecenia złożysz w zakładce „Usługi dodatkowe”. W aplikacji: Pakiety możesz aktywować w zakładce „Start”, wybierz numer telefonu, a następnie „Pakiety internetu”. Pozostałe zlecenia złożysz w zakładce...
Co zrobić, gdy wykorzystałem limit danych?
Po wykorzystaniu pakietu internetu możesz wykupić dodatkowy pakiet: 5 GB za 6 zł 10 GB za 10 zł 20 GB za 18 zł Pakiety te są aktywne do momentu ich wykorzystania lub do odnowienia się pakietu abonamentowego. Możesz je włączyć, logując się na konto Klienta lub w aplikacji. Jeśli nie...
Nie mam dostępu do Internetu. Co robić?
Jeśli nie możesz połączyć się z Internetem, upewnij się, że: – transmisja danych w telefonie jest włączona, jeśli tak, prosimy o tymczasowe włączenie trybu samolotowego, pozwoli to na tzw. „przelogowanie” się do sieci operatora, co często pomaga w przywróceniu prawidłowego działania transmisji danych. – ustawienia APN zostały poprawnie skonfigurowane. Szczegółową...
Co zrobić, gdy Internet zwolnił?
Jeśli zauważyłeś spadek prędkości internetu, możliwe, że został wykorzystany Twój podstawowy pakiet danych. Aby to sprawdzić, wpisz na klawiaturze telefonu kod: *136# i potwierdź zieloną słuchawką. Jeśli w odpowiedzi zobaczysz w nawiasie „0”, oznacza to, że limit został wyczerpany. Prędkość internetu została automatycznie ograniczona do 32 kbps, ale dalsze korzystanie...
Czy z internetu dostępnego w ramach abonamentu będzie można korzystać na innych urządzeniach?
Tak, wystarczy przełożyć kartę SIM lub w ustawieniach telefonu włączyć opcję udostępniania internetu, żeby inne urządzenia mogły się z nim połączyć poprzez Wi-Fi.
Co to jest lejek internetowy?
Po wykorzystaniu dostępnego w abonamencie pakietu danych włącza się tzw. lejek internetowy. Prędkość transmisji jest ograniczona do 32 kbps, ale korzystanie z internetu jest wciąż bezpłatne.
Kiedy otrzymam od kuriera przesyłkę?
Od momentu pozytywnej weryfikacji złożonego zamówienia do otrzymania przesyłki kurierskiej może upłynąć 5 dni roboczych. W dniu, w którym Dział Zamówień wyśle przesyłkę, otrzymasz wiadomość z numerem listu przewozowego, który umożliwi Ci zlokalizowanie przesyłki na stronie firmy kurierskiej Fedex.
Czym jest limit kredytowy, który widnieje na umowie?
Jest to limit na wszystkie usługi poza abonamentem. Jest zabezpieczeniem dla Klienta, mającym na celu blokadę usług w przypadku przekroczenia kwoty 300 zł. Limit odnawia się w kolejnym okresie rozliczeniowym. Takie zabezpieczenie przydatne jest zwłaszcza po zdjęciu blokady na połączenia i SMS-y o podwyższonej płatności lub gdy korzystamy z usług...
