Regulamin i Cennik dostępne są na stronie: Umowy, Regulaminy, Cenniki.
FAQ
Jaki zasięg ma Premium Mobile?
Korzystamy z nadajników sieci Plus i taki również mamy zasięg. Zasięg Premium Mobile można sprawdzić na stronie: Zasięg Premium Mobile.
Jak mogę aktywować dodatkowe usługi?
W celu aktywowania dodatkowych usług i pakietów wystarczy zalogować się do panelu Klienta. Pakiety możesz aktywować w zakładce Start, natomiast pozostałe zlecenia złożyć w zakładce Usługi. Dodatkowo na stronie Premium Mobile w zakładce Pomoc umieściliśmy listę krótkich kodów, które pomogą Ci w zarządzaniu numerem.
Co zrobić, gdy wykorzystałem limit danych?
Po wykorzystaniu pakietu możesz wykupić dodatkowy pakiet – 5 GB za 6 zł, 10 GB za 10 zł, 20 GB za 18 zł lub ich wielokrotność. Są one aktywne do momentu ich wykorzystania lub odnowienia się pakietu abonamentowego. Możesz je włączyć logując się na konto Klienta. Jeśli nie wiesz jak...
Nie mam dostępu do Internetu. Co robić?
Należy w urządzeniu włączyć transmisję danych oraz skonfigurować APN według wytycznych dostępnych na stronie: Konfiguracja telefonu.
Co zrobić, gdy Internet zwolnił?
Powodem ograniczonej prędkości połączenia jest przekroczenie limitu danych. Aby upewnić się, czy pakiet danych został wykorzystany, prosimy o wpisanie w telefonie krótkiego kodu *136# i potwierdzenie go zieloną słuchawką. Jeżeli w odpowiedzi zwrotnej w nawiasie będzie zero, oznacza to, że pakiet został wykorzystany i zwolnił do 32kbps – dalsze korzystanie...
Czy z internetu dostępnego w ramach abonamentu będzie można korzystać na innych urządzeniach?
Tak, wystarczy przełożyć kartę SIM i ustawić odpowiedni APN (ustawienia dostępne na podstronie Konfiguracja telefonu) lub w ustawieniach telefonu włączyć opcję udostępniania internetu, żeby inne urządzenia mogły się z nim połączyć poprzez Wi-Fi.
Co to jest lejek internetowy?
Po wykorzystaniu dostępnego w abonamencie pakietu danych włącza się tzw. lejek internetowy. Prędkość transmisji jest ograniczona do 32 kbps, ale korzystanie z internetu jest wciąż bezpłatne.
Kiedy otrzymam od kuriera przesyłkę?
Od momentu pozytywnej weryfikacji złożonego zamówienia do otrzymania przesyłki kurierskiej może upłynąć 5 dni roboczych. W dniu, w którym Dział Zamówień wyśle przesyłkę, otrzymasz wiadomość z numerem listu przewozowego, który umożliwi Ci zlokalizowanie przesyłki na stronie firmy kurierskiej Fedex.
Czym jest limit kredytowy, który widnieje na umowie?
Jest to limit na wszystkie usługi poza abonamentem. Jest zabezpieczeniem dla Klienta, mającym na celu blokadę usług w przypadku przekroczenia kwoty 300 zł. Limit odnawia się w kolejnym okresie rozliczeniowym. Takie zabezpieczenie przydatne jest zwłaszcza po zdjęciu blokady na połączenia i SMS-y o podwyższonej płatności lub gdy korzystamy z usług...
