Po wykorzystaniu pakietu możesz wykupić dodatkowy pakiet – 5 GB za 6 zł, 10 GB za 10 zł, 20 GB za 18 zł lub ich wielokrotność. Są one aktywne do momentu ich wykorzystania lub odnowienia się pakietu abonamentowego. Możesz je włączyć logując się na konto Klienta. Jeśli nie wiesz jak...
FAQ
Nie mam dostępu do Internetu. Co robić?
Należy w urządzeniu włączyć transmisję danych oraz skonfigurować APN według wytycznych dostępnych na stronie: Konfiguracja telefonu.
Co zrobić, gdy Internet zwolnił?
Powodem ograniczonej prędkości połączenia jest przekroczenie limitu danych. Aby upewnić się, czy pakiet danych został wykorzystany, prosimy o wpisanie w telefonie krótkiego kodu *136# i potwierdzenie go zieloną słuchawką. Jeżeli w odpowiedzi zwrotnej w nawiasie będzie zero, oznacza to, że pakiet został wykorzystany i zwolnił do 32kbps – dalsze korzystanie...
Czy z internetu dostępnego w ramach abonamentu będzie można korzystać na innych urządzeniach?
Tak, wystarczy przełożyć kartę SIM i ustawić odpowiedni APN (ustawienia dostępne na podstronie Konfiguracja telefonu) lub w ustawieniach telefonu włączyć opcję udostępniania internetu, żeby inne urządzenia mogły się z nim połączyć poprzez Wi-Fi.
Co to jest lejek internetowy?
Po wykorzystaniu dostępnego w abonamencie pakietu danych włącza się tzw. lejek internetowy. Prędkość transmisji jest ograniczona do 32 kbps, ale korzystanie z internetu jest wciąż bezpłatne.
Kiedy otrzymam od kuriera przesyłkę?
Od momentu pozytywnej weryfikacji złożonego zamówienia do otrzymania przesyłki kurierskiej może upłynąć 5 dni roboczych. W dniu, w którym Dział Zamówień wyśle przesyłkę, otrzymasz wiadomość z numerem listu przewozowego, który umożliwi Ci zlokalizowanie przesyłki na stronie firmy kurierskiej Fedex.
Czym jest limit kredytowy, który widnieje na umowie?
Jest to limit na wszystkie usługi poza abonamentem. Jest zabezpieczeniem dla Klienta, mającym na celu blokadę usług w przypadku przekroczenia kwoty 300 zł. Limit odnawia się w kolejnym okresie rozliczeniowym. Takie zabezpieczenie przydatne jest zwłaszcza po zdjęciu blokady na połączenia i SMS-y o podwyższonej płatności lub gdy korzystamy z usług...
Na umowie widnieje data, która świadczy o przedwczesnym rozpoczęciu świadczenia usług przez Premium Mobile.
Data znajdująca się na umowie jest datą jej wygenerowania i nie jest jednoznaczna z datą aktywacji karty SIM.
Co się stanie, jeżeli kurier przyjedzie z umową, a mnie nie będzie?
Bez obaw, kurier powinien podjąć dwie próby doręczenia przesyłki i umowę dostarczyć.
Chcę podpisać umowę z Premium Mobile, ale nie chcę robić tego za pośrednictwem kuriera. Gdzie mogę to zrobić?
Na terenie całej Polski posiadamy punkty dealerskie i punkty sprzedaży. Skorzystaj z mapy i znajdź najbliższą lokalizację: sprawdź punkty sprzedaży Premium Mobile.
