FAQ

Co muszę wpisać w tytule przelewu?

Dla każdego Klienta zostaje stworzony indywidualny rachunek do wpłat, dlatego bez względu na tytuł przelewu wpłata zostanie zaksięgowana na koncie Klienta. Pamiętaj o wpisaniu poprawnego numeru rachunku bankowego.

read more

Co zawiera pierwsza faktura dla nowego klienta?

Pierwsza faktura nowo aktywowanego numeru obejmuje opłaty za: Opłatę aktywacyjną. Opłatę abonamentową za okres od aktywacji usług w Premium Mobile do daty wystawienia faktury. Opłata ta jest naliczana proporcjonalnie do długości tego okresu i jest najczęściej mniejsza niż pełny abonament z umowy. Opłatę abonamentową za następny miesiąc świadczenia usług z...

read more

Od kiedy płacę za usługi Premium Mobile?

W przypadku aktywacji nowego numeru telefonicznego opłaty za usługi naliczane są od momentu aktywacji karty SIM w naszym systemie. W przypadku przenoszenia numeru od innego operatora opłaty za usługi naliczane są od momentu, kiedy skorzystasz z usługi (wykonasz lub odbierzesz rozmowę, wyślesz lub odbierzesz SMS/MMS lub skorzystasz z transmisji danych)...

read more

Kiedy otrzymam fakturę?

Faktura zostanie wystawiona po zakończeniu okresu rozliczeniowego, do którego przypisano Twoje konto Klienta. Okres rozliczeniowy wskazany jest na drugiej stronie umowy.

read more

W jaki sposób mogę opłacić fakturę?

Dajemy naszym Klientom kilka możliwości: standardowy przelew w banku lub na poczcie; przelew internetowy; płatność poprzez PayU (logując się do konta abonenckiego Self Care lub poprzez przycisk „Opłać Fakturę”, który znajduje się w emailu z fakturą). Opłata faktury przez PayU – krótka instrukcja: Dla wygody naszych Klientów wprowadziliśmy usługę płatności...

read more

Co się stanie, jeżeli nie opłacę faktury w terminie?

Pamiętaj, że jeżeli Twoja faktura nie zostanie opłacona w terminie, mogą zostać naliczone odsetki. Przypominamy, że dniem wpłaty jest dzień zaksięgowania płatności na koncie Premium Mobile. Procedura wygląda następująco: W dniu wystawienia faktury, oprócz maila z fakturą, otrzymasz SMS z informacją o kwocie do zapłaty i z numerem konta.Trzy dni...

read more