FAQ

Skąd będę wiedzieć, że mój numer został przeniesiony do Premium Mobile?

W wyznaczonym terminie przeniesienia numeru (zgodnie ze złożonym wnioskiem o przeniesienie numeru) nastąpi utrata zasięgu na poprzedniej karcie SIM, wtedy należy wyjąć ją z telefonu i włożyć kartę SIM Premium Mobile. Numer przenosi się zazwyczaj między północą a 3 nad ranem, dlatego zalecamy uruchomienie karty w godzinach porannych w dniu...

read more

Czy usługi premium (o podwyższonej opłacie) są zablokowane domyślnie?

Wszyscy nasi Klienci mają odblokowane usługi premium (o podwyższonej opłacie) do limitu kwotowego 35 zł. Założona jest jedynie blokada na możliwość otrzymywania płatnych subskrypcji przychodzących. UWAGA: Jeśli podpisałeś umowę po 05.05.2020 r., wszystkie usługi o podwyższonej opłacie są zablokowane na Twoim numerze. Aby je odblokować, skontaktuj się nami przez swoje...

read more

Co to jest numer tymczasowy? Czy stawki na numerze tymczasowym są takie same jak w umowie?

Dla wygodny naszych Klientów uruchomiliśmy możliwość aktywacji numeru tymczasowego na karcie SIM Premium Mobile. Po włożeniu karty SIM do telefonu przed wyznaczoną datą przeniesienia numeru zostanie na niej aktywowany numer techniczny/tymczasowy. Od momentu aktywacji karty w telefonie (wykonania połączenia, wysłania SMS-a lub skorzystania z transmisji danych) zostaje włączone naliczanie zgodne...

read more

Kiedy mój numer się aktywuje?

W przypadku nowego numeru aktywacja nastąpi po powrocie i pozytywnej weryfikacji podpisanych przez Ciebie dokumentów – proces ten może trwać do 7 dni roboczych.Numer przenoszony zostanie aktywowany po wygaśnięciu umowy z dotychczasowym operatorem – poinformujemy Cię SMS-em o wyznaczonej przez obecnego operatora dacie przeniesienia.

read more

Jak mogę złożyć wypowiedzenie umowy

Wypowiedzenie umowy prosimy przesłać w formie skanu odręcznie podpisanego dokumentu na adres mailowy dok@premiummobile.pl lub listownie na adres: Premium Mobile Sp. z o.o. ul. Warszawska 18 35-205 Rzeszów Wypowiedzenie skutkuje całkowitym wyłączeniem numeru. W przypadku chęci zatrzymania numeru i zmiany operatora wystarczy zgłosić się z wnioskiem o przeniesienie do wybranego...

read more