W przypadku aktywacji nowego numeru telefonicznego opłaty za usługi naliczane są od momentu aktywacji karty SIM w naszym systemie. W przypadku przenoszenia numeru od innego operatora opłaty za usługi naliczane są od momentu, kiedy skorzystasz z usługi (wykonasz lub odbierzesz rozmowę, wyślesz lub odbierzesz SMS/MMS lub skorzystasz z transmisji danych)...
FAQ
Kiedy otrzymam fakturę?
Faktura zostanie wystawiona po zakończeniu okresu rozliczeniowego, do którego przypisano Twoje konto Klienta. Okres rozliczeniowy wskazany jest na drugiej stronie umowy.
W jaki sposób mogę opłacić fakturę?
Dajemy naszym Klientom kilka możliwości: standardowy przelew w banku lub na poczcie; przelew internetowy; płatność poprzez PayU (logując się do konta abonenckiego Self Care lub poprzez przycisk „Opłać Fakturę”, który znajduje się w emailu z fakturą). Opłata faktury przez PayU – krótka instrukcja: Dla wygody naszych Klientów wprowadziliśmy usługę płatności...
W jakim terminie muszę opłacić fakturę?
Termin na opłacenie faktury wynosi 14 dni od daty jej wystawienia.
Co się stanie, jeżeli nie opłacę faktury w terminie?
Pamiętaj, że jeżeli Twoja faktura nie zostanie opłacona w terminie, mogą zostać naliczone odsetki. Przypominamy, że dniem wpłaty jest dzień zaksięgowania płatności na koncie Premium Mobile. Procedura wygląda następująco: W dniu wystawienia faktury, oprócz maila z fakturą, otrzymasz SMS z informacją o kwocie do zapłaty i z numerem konta.Trzy dni...
Mam telefon od innego operatora, czy karta Premium Mobile będzie działać?
Tak, nasze karty działają w telefonach od innych operatorów. Wystarczy, aby Twój telefon nie był zablokowany kodem Sim-lock.
Jakie są rodzaje kart SIM? Jaka będzie odpowiednia do mojego modelu telefonu?
Nasze karty SIM są dostosowane do każdego modelu telefonu. Oferujemy uniwersalną kartę SIM 3w1, która składa się z karty standardSIM, microSIM oraz nanoSIM. W zależności od modelu aparatu telefonicznego wystarczy wyłamać odpowiedni rozmiar karty.
Co zrobić, kiedy mam problem z wysyłaniem SMS-ów?
Sprawdź w ustawieniach wiadomości, czy numer Centrum SMS jest poprawny: +48 601000310. W przypadku dalszych problemów prosimy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta mailowo, przez Facebook Messenger lub telefonicznie.
Czy jest możliwość przeniesienia numeru telefonu między Abonentami w Premium Mobile (Cesja usług)?
Dyspozycję zmiany abonenta, tzw. cesję, można zrealizować w jednym z naszych dealerskich Punktów Sprzedaży. Dotychczasowy właściciel numeru wraz z osobą, na którą chce dokonać cesji powinni udać się do Punktu Sprzedaży z dokumentami tożsamości. Opłata za cesję to 29 zł.
Aktywowany numer nie jest tym, który wybrałem/am podczas zamówienia. Co robić?
Jest to numer tymczasowy, z którego możesz korzystać do czasu przeniesienia Twojego numeru. We wskazanym dniu przeniesienia automatycznie zastąpimy go numerem docelowym.
