Nie posiadamy telefonów w swojej ofercie, ale dzięki współpracy z naszym partnerem – polską siecią sklepów EURO RTV AGD Klient może dokonać tu zakupu telefonu za gotówkę lub w atrakcyjnym systemie ratalnym wraz z abonamentem Premium Mobile na preferencyjnych warunkach. Szczegóły znajdują się tutaj: Oferta Euro RTV AGD
FAQ
Jak mogę samodzielnie zarządzać swoim kontem klienta z mojego komputera, tabletu i smartfona?
System Self Care umożliwia Ci między innymi dostęp do faktur, billingów, historii wpłat, dokonania zapłaty za fakturę przez system elektronicznych płatności, złożenie wniosku o zmianę taryfy, kontakt z Działem Obsługi Klienta, składanie reklamacji, i inne. System Self Care dostępny jest pod adresem https://klient.premiummobile.pl. Adres jest taki sam dla korzystania z...
Co zrobić żeby nie czekać na połączenie z infolinią?
Zdarza się, że czas oczekiwania na zgłoszenia się konsultanta jest wydłużony, dlatego, szanując czas swoich Klientów, umożliwiamy załatwienie wszystkich spraw wymagających kontaktu z nami drogą elektroniczną. Proponujemy naszym Klientom skorzystanie z jednej z alternatywnych metod: 1. Użycie systemu Self Care (https://klient.premiummobile.pl), gdzie można sprawdzić stan rozliczeń, wysłać zapytanie, złożyć różne...
Jak po raz pierwszy zalogować się do panelu klienta?
Logowanie na konto w Premium Mobile jest proste i szybkie. Nowa wersja panelu Klienta jest już dostępna. Po zalogowaniu się na swoje konto będziesz mógł samodzielnie zarządzać swoimi numerami, m.in. opłacisz fakturę, sprawdzisz biling, historię faktur oraz aktywujesz dodatkowy pakiet internetu, czy inne usługi. W związku z aktualizacją konieczne jest...
Czy jest możliwość zalogowania się na profil klienta w Premium Mobile?
Zarządzanie kontem Klienta jest możliwe za pomocą aplikacji Self Care dostępnej pod adresem klient.premiummobile.pl.
Czym się różni cennik taryfy od regulaminu promocji?
Oferta każdej taryfy Premium Mobile definiowana jest przez dwa dokumenty: cennik oferty (taryfa) oraz regulamin promocji. Cennik określa podstawowe stawki i limity dla każdej oferty, a regulamin promocji ostateczne warunki i koszty dla Klienta. Z punktu widzenia Klienta regulamin promocji ma znaczenie nadrzędne i obowiązują warunki w nim zapisane. Jedynie...
Jak mogę zmienić taryfę?
W Premium Mobile wiemy, że potrzeby mogą się zmieniać, dlatego umożliwiamy Ci bezpłatną zmianę planu taryfowego, którą możesz zrealizować logując się do panelu Klienta i wybierając zakładkę „Umowa”, kolejno „Twoje numery”, a następnie wybierając opcję „Zmień taryfę” przy numerze telefonu, którego dotyczy dyspozycja. Pierwszym krokiem jest wybór nowej taryfy, kolejno...
Gdzie znajdę Regulamin i Cennik?
Regulamin i Cennik dostępne są na stronie: Umowy, Regulaminy, Cenniki.
Jaki zasięg ma Premium Mobile?
Korzystamy z nadajników sieci Plus i taki również mamy zasięg. Zasięg Premium Mobile można sprawdzić na stronie: Zasięg Premium Mobile.
Jak mogę aktywować dodatkowe usługi?
W celu aktywowania dodatkowych usług i pakietów wystarczy zalogować się do panelu Klienta. Pakiety możesz aktywować w zakładce Start, natomiast pozostałe zlecenia złożyć w zakładce Usługi. Dodatkowo na stronie Premium Mobile w zakładce Pomoc umieściliśmy listę krótkich kodów, które pomogą Ci w zarządzaniu numerem.
