FAQ

Jak mogę aktywować dodatkowe usługi?

W celu aktywowania dodatkowych usług i pakietów prosimy zalogować się na swoje konto Klienta i poprzez Zapytanie zlecić dyspozycję ich włączenia, wskazując numer telefonu, dla którego mamy włączyć usługę oraz określić precyzyjnie usługę lub pakiet. Na stronie Premium Mobile w zakładce Pomoc znajdziesz listę krótkich kodów, które pomogą Ci w...

read more

Co zrobić, gdy wykorzystałem limit danych?

Po wykorzystaniu pakietu możesz wykupić dodatkowy pakiet – 1 GB za 2,50 zł oraz 3 GB za 6 zł lub ich wielokrotność. Są one aktywne do momentu ich wykorzystania lub odnowienia się pakietu abonamentowego. Można je włączyć kontaktując się z nami przez Facebook Messenger, mailowo, przez Zapytanie z konta Klienta...

read more

Co zrobić, gdy Internet zwolnił?

Powodem ograniczonej prędkości połączenia jest przekroczenie limitu danych. Aby upewnić się, czy pakiet danych został wykorzystany, prosimy o wpisanie w telefonie krótkiego kodu *136# i potwierdzenie go zieloną słuchawką. Jeżeli w odpowiedzi zwrotnej w nawiasie będzie zero, oznacza to, że pakiet został wykorzystany i zwolnił do 32kbps – dalsze korzystanie...

read more

Co to jest lejek internetowy?

Po wykorzystaniu dostępnego w abonamencie pakietu danych włącza się tzw. lejek internetowy. Prędkość transmisji jest ograniczona do 32 kbps, ale korzystanie z internetu jest wciąż bezpłatne.

read more

Kiedy otrzymam od kuriera przesyłkę?

Od momentu pozytywnej weryfikacji złożonego zamówienia do otrzymania przesyłki kurierskiej może upłynąć 5 dni roboczych. W dniu, w którym Dział Zamówień wyśle przesyłkę, otrzymasz wiadomość z numerem listu przewozowego, który umożliwi Ci zlokalizowanie przesyłki na stronie firmy kurierskiej Fedex.

read more

Czym jest limit kredytowy, który widnieje na umowie?

Jest to limit na wszystkie usługi poza abonamentem. Jest zabezpieczeniem dla Klienta, mającym na celu blokadę usług w przypadku przekroczenia kwoty 300 zł. Limit odnawia się w kolejnym okresie rozliczeniowym. Takie zabezpieczenie przydatne jest zwłaszcza po zdjęciu blokady na połączenia i SMS-y o podwyższonej płatności lub gdy korzystamy z usług...

read more