Czcionka

Kontrast

FAQ

Co zrobić żeby nie czekać na połączenie z infolinią?

Zdarza się, że czas oczekiwania na zgłoszenia się konsultanta jest wydłużony, dlatego, szanując czas swoich Klientów, umożliwiamy załatwienie wszystkich spraw wymagających kontaktu z nami drogą elektroniczną. Proponujemy naszym Klientom skorzystanie z jednej z alternatywnych metod: 1. Użycie systemu Self Care (https://klient.premiummobile.pl), gdzie można sprawdzić stan rozliczeń, wysłać zapytanie, złożyć różne...

read more

Jak po raz pierwszy zalogować się do panelu klienta?

Logowanie na konto w Premium Mobile jest proste i szybkie. Nowa wersja panelu Klienta jest już dostępna. Po zalogowaniu się na swoje konto będziesz mógł samodzielnie zarządzać swoimi numerami, m.in. opłacisz fakturę, sprawdzisz biling, historię faktur oraz aktywujesz dodatkowy pakiet internetu, czy inne usługi. W związku z aktualizacją konieczne jest...

read more

Czym się różni cennik taryfy od regulaminu promocji?

Oferta każdej taryfy Premium Mobile definiowana jest przez dwa dokumenty: cennik oferty (taryfa) oraz regulamin promocji. Cennik określa podstawowe stawki i limity dla każdej oferty, a regulamin promocji ostateczne warunki i koszty dla Klienta. Z punktu widzenia Klienta regulamin promocji ma znaczenie nadrzędne i obowiązują warunki w nim zapisane. Jedynie...

read more

Jak mogę zmienić taryfę?

W Premium Mobile wiemy, że potrzeby mogą się zmieniać, dlatego umożliwiamy Ci bezpłatną zmianę planu taryfowego, którą możesz zrealizować logując się do panelu Klienta i wybierając zakładkę „Umowa”, kolejno „Twoje numery”, a następnie wybierając opcję „Zmień taryfę” przy numerze telefonu, którego dotyczy dyspozycja. Pierwszym krokiem jest wybór nowej taryfy, kolejno...

read more

Jak mogę aktywować dodatkowe usługi?

W celu aktywowania dodatkowych usług i pakietów wystarczy zalogować się do panelu Klienta. Pakiety możesz aktywować w zakładce Start, natomiast pozostałe zlecenia złożyć w zakładce Usługi. Dodatkowo na stronie Premium Mobile w zakładce Pomoc umieściliśmy listę krótkich kodów, które pomogą Ci w zarządzaniu numerem.

read more

Co zrobić, gdy wykorzystałem limit danych?

Po wykorzystaniu pakietu możesz wykupić dodatkowy pakiet – 5 GB za 6 zł, 10 GB za 10 zł, 20 GB za 18 zł  lub ich wielokrotność. Są one aktywne do momentu ich wykorzystania lub odnowienia się pakietu abonamentowego. Możesz je włączyć logując się na konto Klienta. Jeśli nie wiesz jak...

read more