Czcionka

Kontrast

FAQ

Czy mogę odstąpić od umowy?

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej podpisania poprzez złożenie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy wysłanego na adres: Premium Mobile S.A., ul. Warszawska 18, 35-205 Rzeszów lub w formie skanu wysłanego mailowo na dok@premiummobile.pl Z tej możliwości nie mogą skorzystać przedsiębiorcy oraz...

czytaj więcej

Dlaczego nie mogę wykonywać połączeń w roamingu?

W przypadku problemów z wykonywaniem połączeń w roamingu: Sprawdź numer telefonu: Upewnij się, że numer, na który dzwonisz, zawiera odpowiedni prefiks międzynarodowy. Dla połączeń do Polski należy użyć prefiksu +48 lub 0048. Kontakty zapisane w telefonie mogą nie dodawać tego prefiksu automatycznie — sprawdź i w razie potrzeby popraw zapis....

czytaj więcej

Czy roaming jest włączony automatycznie?

Jeżeli podpisałeś umowę po 5 maja 2020 r., usługa roamingu (połączenia oraz SMS) jest domyślnie aktywna na numerze telefonu, natomiast internet w roamingu jest wyłączony. Jeśli podpisałeś umowę z Premium Mobile przed 5 maja 2020r., wszystkie usługi w roamingu są domyślnie wyłączone. Zachęcamy do samodzielnego zarządzania usługami poprzez: – Konto...

czytaj więcej

Jak mogę sprawdzić billing?

Dla wygody naszych Klientów historia połączeń z ostatnich 12 miesięcy dostępna jest po zalogowaniu się do konta abonenckiego. Zestawienia rozmów oznaczone są numerem faktury za dany miesiąc i generowane są wraz z fakturą za bieżący okres rozliczeniowy. Uprzejmie informujemy, że obecnie nie ma możliwości podglądu bilingu za trwający okres rozliczeniowy...

czytaj więcej

Jaki jest okres rozliczeniowy?

Okres rozliczeniowy w Premium Mobile trwa miesiąc, a daty zależą od cyklu, w którym rozliczany jest Klient. Mamy cztery cykle: Pierwszy cykl zaczyna się 1. dnia miesiąca, a kończy ostatniego dnia miesiąca, Drugi cykl zaczyna się 8. dnia miesiąca, a kończy 7. dnia następnego miesiąca, Trzeci cykl zaczyna się 16....

czytaj więcej